[CDI] Head of Business Operations (M/W/X) / Permanent contract / Paris

Le Collectionist; Paris; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Collectionist recherche un Head of Business Operations à Paris pour piloter la transformation et la performance de l'entreprise. Vous définirez la stratégie opérationnelle, coordonnerez les projets transverses et assurerez le reporting au CODIR, tout en assurant l'exécution et l'amélioration continue.

Rattaché au CEO, vous travaillerez avec le COO et le CRO pour aligner les initiatives avec la roadmap produit et les objectifs de croissance, dans un cadre hybride et exigeant.

Qualifications

• Expérience avérée en direction d'opérations ou transformation d'entreprise.
• Capacité à piloter des projets complexes et multidisciplinaires.
• Capacité à benchmark et définir des ROI de programmes.

Responsabilités

• Assurer la gouvernance globale des projets stratégiques du Codir et préparer les supports décisionnels.
• Définir et maintenir la roadmap de transformation en traduisant la vision du Codir en portefeuille de projets.
• Piloter l'exécution des projets, optimiser les processus et coordonner les départements pour une meilleure performance.

Connaissances

Gestion de programmes

Audit & benchmarking

Stratégie & roadmap

Pilotage de projets

Excellence opérationnelle

Description du poste

Contrat CDI

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Lieu de travail En présentiel Paris

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure.

Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour.

En tant que Head of Business Operations, votre objectif principal est de participer à la définition de la stratégie de la société avec le comité de direction et de porter les projets associés dans un contexte de transformation de l'entreprise.

Profil hybride entre consulting — rigueur d'audit, capacité de benchmark, structuration — et l'opérationnel — compréhension fine des rouages business et des interdépendances entre unités —, vous serez à la fois chef(fe) d'orchestre des projets stratégiques portés par le Codir et une force de proposition autonome sur les chantiers qui font avancer la vision moyen et long terme.

Rattaché(e) directement au CEO, vous travaillerez en étroite collaboration avec le COO (excellence opérationnelle) et le CRO (croissance). Vous agirez en interface avec l'ensemble des départements en centralisant et arbitrant les demandes selon leur effet de levier.

Gouvernance

Vous assurez la gouvernance globale de Le Collectionist avec ses différentes instances et assurez la préparation des supports décisionnels associés.

Vous garantissez la bonne gouvernance des projets stratégiques du Codir de bout en bout : cadrage, définition des jalons et organisation des comités de pilotage.

Vous garantissez le respect des timelines, de la phase d'audit jusqu'à l'implémentation, en suivant la bonne exécution puis les itérations et optimisations.

Vous animez le portefeuille de projets stratégiques en assurant la cohésion transverse entre les départements : vous coordonnez les équipes, arbitrez les ressources et garantissez la cohérence globale.

Participation à la définition de la stratégie

Vous auditez les organisations, les operating models et les processus. Vous identifiez les leviers d'optimisation, les points de friction et les interdépendances entre départements grâce à une vision à 360°.

Vous benchmarkez les pratiques internes et externes — marché, secteur, concurrence. Vous construisez les business cases et modélisez le ROI de chaque initiative pour éclairer la priorisation.

Vous définissez et maintenez la roadmap de transformation en traduisant la vision du Codir en un portefeuille de projets structurés, séquencés et priorisés. Vous arbitrez entre les initiatives selon leur impact business et leur alignement stratégique.

Exécution et pilotage des projets

Vous assurez l'exécution, en particulier sur les projets complexes qui peuvent impliquer plusieurs équipes et unités business.

Vous concevez et déployez de nouveaux modèles opérationnels en repensant l'organisation, les processus et les flux entre unités, pour gagner en efficacité et en scalabilité.

Vous travaillez en partenariat étroit avec les équipes Produit pour aligner les chantiers de transformation avec la roadmap produit et exploiter le produit comme levier d'optimisation opérationnelle.

Vous pilotez la conduite du changement associée à chaque transformation : vous embarquez les équipes, structurez l'adoption, et accompagnez les départements dans la bascule vers les nouveaux modèles.

Tout en continuant à prendre des projets, vous encadrez et faites monter en compétence l’équipe Project Management, qui restent rattachées à votre poste et constitue le bras armé de l'exécution et de la mesure d'impact. Vous faites en sorte que ces équipes restent connectées aux réalités opérationnelles de l'entreprise, tout en leur apprenant à dézoomer sur l'industrie et à porter le changement.

Performance, mesure d'impact & Reporting

Vous définissez les indicateurs clés de performance (KPIs) opérationnels et financiers associés à chaque chantier stratégique.

Vous analysez et quantifiez les impacts réels avant et après implémentation pour valider l'atteinte des objectifs stratégiques.

Vous assurez le reporting régular et le suivi de la valeur créée auprès du CEO et du Codir pour ajuster, prioriser et démontrer le retour sur investissement (ROI) des initiatives dans la durée.