CDI - GESTIONNAIRE MIDDLE OFFICE - H/F

Generali France; Paris; Hybride; EUR 52 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mode hybride

The Human Safety Net

Résumé du poste

Generali France recherche un Gestionnaire middle office pour soutenir l’équipe commerciale et les partenaires dans l’analyse, la tarification et les suivis opérationnels. Vous assurerez le contrôle des dossiers et apporterez un soutien technique à l’équipe et aux partenaires, tout en garantissant la qualité du service.

Vous travaillez en mode hybride et participez à l’amélioration continue des processus et à l’organisation des animations commerciales, avec une attention à l’éthique et à la

Qualifications

• Titulaire d’une formation universitaire/école de commerce/ingénieur en finance de marché ou banque de niveau Bac+4/5.
• Rigueur et sens du service client développés.
• Bonne organisation et travail en équipe.

Responsabilités

• Préparer, réaliser, contrôler et suivre les dossiers d’études (analyse, tarification, synthèses).
• Fournir un soutien technique aux partenaires et acteurs internes (produits, procédures, outils).
• Apporter un appui sur les questions administratives, commerciales et juridiques de premier niveau.
• Transférer les savoirs techniques et outils dans l’équipe.
• Analyser les demandes et réclamations des partenaires et clients et proposer des solutions.
• Gérer les activités opérationnelles de support technique et commercial (reporting, bases de données, dossiers complexes).
• Suivre les actions commerciales et le portefeuille (y compris run-off).
• Echanger avec les services supports et gérer les communications avec les distributeurs et clients.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Travail en équipe

Bonnes capacités d’organisation

Aisance relationnelle

Maîtrise bureautique

Formation

Bac+4/5 en finance, banque ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. Notre mission: protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.

Notre direction

Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes : Banques Régionales, CGP, Internet / Fintech, Plateformes.

Au sein du service Support Développement Commercial de la Région IDF Nord-Est, composé de 15 personnes vous contribuerez en tant que Gestionnaire middle office F/H par la qualité de votre accueil, de votre relation commerciale et de votre rigueur de travail à la performance de l'entité et à l'image de l'entreprise auprès de ses partenaires au travers des missions suivantes :

• Assurer la préparation, la réalisation, le contrôle et le suivi des dossiers d'études (analyse, tarification, calculs de synthèse),
• Apporter un soutien technique aux Partenaires et/ou aux acteurs internes de l'entité (offre et /ou produit et/ou procédures et/ou outils); Appui auprès des inspecteurs en répondant aux questions administratives, commerciales, juridiques et réglementaires de premier niveau,
• Assurer le transfert des savoirs dans les domaines techniques et/ou outils,
• Analyser et transmettre les demandes et/ou réclamations des Partenaires, des Clients en proposant des solutions,
• Assurer les activités opérationnelles nécessaires au support technique et commercial (commissionnement, dossiers complexes, fiabilisations des bases de données, élaboration de reporting),
• Suivre la mise en œuvre et le plan de développement des actions commerciales,
• Piloter le suivi commercial des portefeuilles (y compris les run off),
• Echanger avec les services supports au siège ; Appels entrants et sortants de CGP; Traitement des mails entrants,
• Mettre en oeuvre avec les équipes internes des chantiers d'amélioration continue afin de fluidifier les échanges des Distributeurs, des clients et/ou des différents acteurs internes de son entité, et veille à leur satisfaction (qualité de service),
• Participer à l'organisation des animations commerciales et comités opérationnels avec les Partenaires les Clients et/ou les différents acteurs internes de notre entité,
• Assurer et suivre la mise en place d'un contrat dédié,
• Communiquer avec un dépositaire dans le cadre de la mise en place d'un contrat d'assurance vie avec un mandat dédié,
• Expliquer le fonctionnement d'une gestion sous mandat (Tarification, arbitrages éligibilité des supports etc).

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’une formation universitaire, d’une école de commerce et/ou d’ingénieur en finance de marché ou banque de niveau Bac+4/5.

Vous faites preuve de rigueur et disposez d’un bon sens de l’organisation.

Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client.

Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Vous disposez d’une excellente aisance relationnelle.

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.