CDI - Conseiller(ère) de vente sinophone - RIMOWA Paris

RIMOWA GmbH; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

RIMOWA Paris recherche un Conseiller(ère) de Vente sinophone pour notre boutique à Paris, CDI et temps plein. Vous serez l’ambassadeur de la marque, assurerez un service client d’excellence et développerez le chiffre d’affaires grâce à votre expertise produit.

Profil: formation supérieure (Bac+2 à Bac+5), expérience dans le luxe, sens du relationnel international, maîtrise du chinois, anglais et français courants. Ambition et esprit entrepreneurial souhaités.

Qualifications

• Formation supérieure exigée (Bac+2 à Bac+5).
• Première expérience dans le secteur haut de gamme/luxe appréciée.
• Sens du relationnel et adaptabilité dans un environnement international.
• Anglais et Français courants, maîtrise du Chinois.

Responsabilités

• Offrir un service client d’excellence et respecter les procédures opérationnelles.
• Représenter la Maison et transmettre ses valeurs au quotidien.
• Atteindre les objectifs et développer le chiffre d’affaires en boutique via les canaux omnicanaux.
• Comprendre les besoins des clients et les orienter si nécessaire.
• Assurer l’expertise produit et la connaissance du luxe bagagerie/maroquinerie.
• Fidéliser les clients et enrichir la base CRM.
• Veiller au merchandising et à la présentation du point de vente.
• Contribuer à la gestion des SAV et réparations en lien avec le Client Care Center.

Connaissances

Chinois

Service client

Vente luxe

Anglais

Français

CRM

Merchandising

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

CRM

Description du poste

CDI - Conseiller(ère) de vente sinophone - RIMOWA Paris

Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du Groupe LVMH.

Nous sommes une marque de style de vie globale dont la mission est de créer les produits essentiels pour toute une vie de voyage. Depuis plus de 120 ans, nous nous consacrons au développement de produits uniques où la fonctionnalité coexiste avec le luxe, l'héritage avec l'innovation et le savoir-faire avec le design.

Chez RIMOWA, nous recherchons des personnalités passionnées, pragmatiques et créatives faisant preuve d'innovation pour participer au développement de notre maison. Afin de réussir à constamment renouveler notre offre dans un contexte de croissance en France et à l'international, nous avons besoin de talents ayant un souci particulier du détail et de l'excellence. Si votre souhait est de rejoindre une marque qui valorise les initiatives individuelles et promeut l'esprit d'entrepreneuriat, alors une belle aventure vous attend au sein de RIMOWA.

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Conseiller(e) de Vente sinophone en CDI à temps plein, pour travailler en étroite collaboration avec nos équipes de vente et rejoindre une de nos boutiques parisiennes.

En tant qu'ambassadeur RIMOWA, vous aurez pour principales missions :

• Offrir une qualité de service exceptionnelle à la clientèle en respectant les procédures opérationnelles
• Incarner les valeurs de la Maison au quotidien et assurer une expérience client unique
• Réaliser ses objectifs et contribuer au développement du chiffre d’affaires de la boutique en utilisant les services omnicanaux disponibles
• Comprendre et anticiper les besoins des clients et les orienter en cas de besoin
• Assurer l’expertise produit et la connaissance du marché de la bagagerie et maroquinerie de luxe
• Fidéliser les clients et développer la base de données CRM
• S’assurer du respect et de la mise en place du merchandising et de la bonne tenue du point de vente
• Aide à la gestion des SAV et des réparations en lien avec le Client Care Center

Issu(e) d’une formation supérieure (de Bac +2 à Bac +5), vous portez un vif intérêt pour la Maison et le secteur du voyage et/ou de la maroquinerie.

Vous avez acquis idéalement une première expérience significative dans un environnement haut de gamme/luxe.

Vous êtes dynamique, accueillant, chaleureux, détenez de réelles qualités relationnelles dans un environnement international.

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et êtes ouverts à de nouvelles méthodes de travail.

Votre anglais et votre français sont courants, et vous maîtrisez le chinois.

La célébration de notre culture inclusive et diverse est au cœur de notre ADN. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, avec des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays dans lesquels nous opérons et pour refléter notre large clientèle. Nous considérons la diversité comme l'un des facteurs clés de la croissance de notre Maison.