CDI - Conseiller.e Relation Clientèle (F/H)

GROUPE BON MARCHÉ : Le Bon Marché Rive Gauche, La Grande Epicerie de Paris et la Samaritaine; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bon Marché, groupe Bon Marché, recrute un(e) Conseiller(ère) Relations clientèle en CDI à temps plein (35h). Vous serez l’accueil et le premier contact des clients, et contribuerez au parcours personnalisé en boutique.

Vous maîtrisez les codes du haut de gamme, avez une première expérience en accueil ou vente et parlez anglais couramment; une 3e langue serait un plus. Travail les samedis et certains dimanches, avec 4 jours travaillés et 3 jours de repos possible.

Qualifications

• Première expérience dans l'accueil ou la vente.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service dans un environnement haut de gamme et clientèle exigeante.
• Enthousiaste et dynamique, esprit d'initiative, capacité à évoluer en équipe et être réactif(ve).
• Anglais couramment; maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
• Disponible pour travailler les samedis et certains dimanches.

Responsabilités

• Vous proposez, présentez et assurez le développement de l’ensemble de nos services auprès de notre clientèle, notamment de notre carte de fidélité 24 Sèvres
• Vous accueillez et orientez notre clientèle dans le magasin
• Vous recueillez et résolvez les réclamations des clients

Connaissances

Accueil/Vente

Anglais courant

Relation client

Esprit d'équipe

Description du poste

Description du poste

Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.

Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs.

Responsabilités

Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.

Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à cœur d’accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l’actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un parcours personnalisé au gré de ses envies.

Rattaché aux Responsables Relations clientèle, vous êtes le relais de notre clientèle en termes d’accueil, d’orientation et de services au sein du magasin.

• Vous proposez, présentez et assurez le développement de l’ensemble de nos services auprès de notre clientèle, notamment de notre carte de fidélité 24 Sèvres
• Vous accueillez et orientez notre clientèle dans le magasin
• Vous recueillez et résolvez les réclamations des clients

Profil recherché

Vous disposez d’une première expérience dans l'accueil ou la vente.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et avez le sens du service dans un environnement haut de gamme et face à une clientèle exigeante.

Enthousiaste et dynamique, doté(e) d'esprit d'initiative, vous savez évoluer en équipe et êtes réactif(ve).

Vous parlez anglais couramment. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.

Vous êtes disponible pour travailler les samedis et certains dimanches.

Informations complémentaires

Postes à pourvoir en CDI dès à présent à temps complet (35h), avec la possibilité de répartir son temps de travail sur 4 jours de travail et 3 jours de repos par semaine.

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.