CDI - Chef d'Hôte (H/F)

DERICHEBOURG HOSPITALITY; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

DERICHEBOURG HOSPITALITY recherche un Chef d'Hôte H/F en CDI à la gare de Bordeaux (33). Vous serez le premier point de contact et veillerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux aux visiteurs et collaborateurs.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, renseignez les clients et guidez les flux. Vous participerez au recrutement et à la formation des équipes, et mettrez à jour les procédures du site.

Qualifications

• Expérience poste similaire recommandée.
• Excellente présentation et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les plannings.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et les collaborateurs, en personne et au téléphone.
• Informer et guider les clients sur les billets et services.
• Suivre les dysfonctionnements et remonter les informations au client/usager du site.
• Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs.
• Mettre à jour les procédures et former les équipes.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Organisation

Communication téléphonique

Description du poste

Nous recherchons un Chef d'Hôte H/F en CDI pour travailler à la gare de Bordeaux (33).Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux à nos visiteurs et collaborateurs.Au sein du site, vos principales missions seront les suivantes :- Accueil téléphonique et physique ;- Accompagnement des clients, information, échange des billets ;- Suivi des dysfonctionnements ;- Recrutement ;- Gestion des plannings ;- Assure l'intégration et la formations des collaborateurs ;- Met à jour les procédures en place ;- Remonter les informations et échanger par mail et téléphone avec le client ;- Renseigne les registres et supports de communication ;- Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction au client/usager du site et remonte l'information à son N+1 ;- Applique/fait appliquer les procédures et protocoles et prend en compte les contraintes propres de son activité.Horaire :- Lundi 05h45 - 13h15 ( 30 min pause)- Mardi 10h45- 17H45( 30 min pause)- Mercredi 10h45-19h15 (30 min de pause)- Jeudi 11h45-19H15- Vendredi 10h45-17h45- Excellente présentation et sens du service.- Bon relationnel et aisance à l'oral.- Organisation, rigueur et ponctualité.- Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2002.0 Euros à 2002.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire