CDI : Chargé(e) de Relations Clients en ligne

Hyatt Hotels Corporation; Île-de-France; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Hyatt Regency Paris Etoile, seul hôtel gratte-ciel de la capitale, recherche un Chargé(e) de Relations Clients en ligne en CDI. Vous répondrez aux demandes des clients par téléphone ou par mail et préparerez leur arrivée, en coordination avec les équipes de réception.

Le poste exige maîtrise des outils informatiques, esprit d'équipe et communication irréprochable en français et en anglais; compétence commerciale et présentation soignée appréciées.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers.
• Esprit d’équipe, bonne communication.
• Français et anglais courant.
• Motivé(e), dynamique et excellente présentation.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mails.
• Envoyer et suivre les demandes clients.
• Support opérationnel auprès des équipes de réception.
• Préparer l’arrivée des clients individuels, groupes et équipages.

Skills

Informatique

Esprit d'équipe

Français courant

Anglais courant

Bonne présentation

Tools

Systèmes hôteliers

Job description

CDI : Chargé(e) de Relations Clients en ligne

France - Île - de - France - Paris

Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34 ème étage.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département :Réception

Vous reportez au Responsable relations clients en ligne

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
• Esprit d’équipe, bonne communication
• Français et anglais courant
• Vous êtes motivé(e), dynamique et doté(e) d’une excellente présentation

Votre périmètre :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mails
• Envoyer et suivre les demandes clients
• Support opérationnel auprès des équipes de réception
• Préparer l’arrivée des clients individuels, groupes et équipages.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.