[CDI] Chargé(e) de commercialisation

office de tourisme Tourmalet pic du Midi; Bagnères-de-Bigorre; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service fourni

Ordinateur portable fourni

Télétravail possible

Job summary

L’Office de Tourisme Tourmalet Pic du Midi, basé à Bagnères-de-Bigorre valorise une destination emblématique des Hautes-Pyrénées et recrute un chargé de commercialisation capable de développer, structurer et commercialiser des offres adaptées aux marchés BtoB et BtoC.

Rattaché au Service Animation Dynamisation du réseau, vous coordonnerez la stratégie commerciale, déploierez une place de marché et accompagnerez les partenaires dans leur mise en marché, tout en assurant le suivi des performances

Qualifications

• 2 à 3 ans en commercialisation touristique, idéalement en office de tourisme.
• Connaissance des circuits de distribution touristique (BtoB, BtoC).
• Maîtrise des outils CRM et des plateformes de réservation en ligne.

Responsibilities

• Coordonner et participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
• Déployer et animer une Place de Marché et prioriser les filières à intégrer.
• Concevoir et structurer des produits touristiques pour BtoB/BtoC.
• Accompagner et conseiller les partenaires dans la mise en marché de leur offre.
• Mener des actions de prospection et de développement commercial.
• Gérer les demandes des clientèles groupe et assurer le lien SIT pour les fiches produits.
• Collaborer avec les équipes internes et assurer des bilans avec des indicateurs.
• Rédiger des fiches de procédure en lien avec le process qualité interne.

Skills

Commercialisation touristique

Négociation

Animation de réseau

Prospection

Rédaction commerciale

Analyse de tableaux de bord

Excel

Education

Bac+2 commerce/tourisme

BTS Tourisme

BUT TC

Tools

CRM

SIT

TOURINSOFT

Plateformes de réservation en ligne

Job description

Lieu de travail BAGNERES DE BIGORRE - Hautes-Pyrénées

CDI / Hautes-Pyrénées / OFFICE DE TOURISME TOURMALET PIC DU MIDI

[CDI] Chargé(e) de commercialisation

L’Office de Tourisme Tourmalet Pic du Midi, basé à Bagnères-de-Bigorre valorise une destination de montagne emblématique des Hautes-Pyrénées (65) entre station de montagne, thermalisme, grands sites, patrimoine et activités outdoor. Notre mission : accueillir, informer, promouvoir, conseiller et accompagner visiteurs et socioprofessionnels dans une logique de qualité et d’excellence.Aujourd’hui, afin d’entrer dans une démarche de commercialisation, l’Office de Tourisme recrute un(e) chargé(e) de commercialisation capable de développer, structurer et commercialiser des offres touristiques adaptées aux différents marchés (BtoB et BtoC). Au sein du Service Animation Dynamisation du réseau, vous intégrez une équipe dynamique dédiée à l'accompagnement des acteurs touristiques de notre destination.

• Coordonner, participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’Office de Tourisme et de ses partenaires visant à augmenter la vente de séjours et à développer l’activité touristique.
• Déployer et animer une Place de Marché, prioriser les filières à intégrer (activités, visites, hébergements, billetterie), accompagner l'appropriation par les socioprofessionnels de la destination.
• Concevoir et structurer des produits touristiques (packagés, adaptés aux différents segments de clientèle BtoB/BtoC).
• Accompagner et conseiller les partenaires et acteurs du territoire dans la mise en marché de leur offre.
• Mener des actions de prospection et de développement commercial (partenariats, salons, démarchage d’agences et tour-opérateurs).
• Gérer les demandes des clientèles groupe.
• Assurer le lien avec l'outil de gestion de l'information touristique (base de données SIT) pour la cohérence des fiches produits.
• Collaborer avec les équipes internes (communication, accueil, administration) pour optimiser la diffusion et la promotion des offres.
• Assurer des bilans réguliers et des suivis statistiques de l’activité avec indicateurs (ventes, chiffre d'affaires, nombre de partenaires actifs, taux de conversion...).
• Être force de proposition sur toute idée ou projet susceptible de contribuer au développement commercial.
• Rédiger des fiches de procédure en lien avec le process qualité interne (DEX)

• Expérience : 2 à 3 ans en commercialisation touristique, idéalement en office de tourisme.
• Une première expérience de déploiement d'une place de marché ou d'un outil de réservation en ligne est un vrai plus.
• Formation Bac+2 minimum en commerce, tourisme (BTS Tourisme, BUT TC)

• . Maîtrise des techniques de vente et négociation
• . Connaissance des circuits de distribution touristique (BtoB, BtoC), base de données d’information touristique (TOURINSOFT)
• . Maîtrise des outils CRM, plateformes de réservation en ligne
• . Connaissance des spécificités de la destination Tourmalet Pic du Midi et des activités touristiques locales / sens de la valorisation des attraits locaux (patrimoine, activités de loisirs…)
• . Connaissance du fonctionnement d’un office de tourisme et des enjeux du tourisme institutionnel.

Savoir-faire Gestion d'outils numériques (place de marché, CRM, SIT) ; animation d'ateliers ; rédaction commerciale ; analyse de tableaux de bord ; maîtrise d'Excel ou équivalent ; savoir communiquer à l’oral ; aisance rédactionnel commercial ; savoir anticiper et respecter les délais.

Savoir-être Sens du relationnel et pédagogie avec des partenaires aux profils variés ; force de persuasion ; autonomie et rigueur ; sens de l'organisation ; esprit d'équipe et sens du collectif ; réactivité et adaptabilité ; discrétion et neutralité ; fiabilité et esprit d’initiative.

Permis B indispensable

CDI 35h incluant une période d’essai. Déplacements très fréquents. Véhicule de service et ordinateur portable fourni. Télétravail possible. Disponibilité occasionnelle en soirée ou le samedi. Rémunération selon la CCN des organismes de tourisme, échelon 2.1 à 2.2 selon expérience. Gratification de fin d’année équivalente 13ème mois. Lieux de travail : Office de tourisme de Bagnères-de-Bigorre et La Mongie (prise de fonction à Bagnères-de-Bigorre)

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours