CDI - Chargé(e) de Campagnes CRM (H/F)

Zadig&Voltaire; Paris; Sur place; EUR 48 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

Zadig & Voltaire recherche un(e) Chargé(e) de Campagnes CRM à Paris pour concevoir, lancer et analyser le plan omnicanal ( newsletters, SMS, push) en collaboration avec les équipes Merchandising, Digital et Retail. Vous contribuerez à optimiser la base clients et les parcours marketing, tout en veillant à l’innovation CRM et à la performance.

Idéalement diplômé(e) Bac+5 et avec une première expérience dans l’univers de la mode ou du luxe, vous maîtrisez HTML et manipulez JustRelate et Figma.

Qualifications

• Diplôme type Bac+5 en école de commerce.
• Première expérience sur une fonction CRM, idéal dans l’univers mode/luxe.
• Connaissances en HTML et familiarité avec les outils CRM listés.
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Conception, exécution et analyse du plan de communication omnicanal.
• Conception du plan d’animation global en collaboration avec les équipes concernées.
• Conception des campagnes (newsletters, SMS, push) et design des campagnes (E-mail, SMS, push via Wallet).
• Mesure de la performance et du revenu via KPI CRM et analyses A/B.
• Contribuer à la croissance de la base de données avec les équipes Acquisition, Ecom, Communication, Retail.
• Veille marketing et technologique sur les pratiques CRM et outils du marché.

Connaissances

CRM campaigns

Analytique

Esprit d'équipe

Créativité

Anglais courant

Formation

Bac+5 en école de commerce

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Figma

JustRelate

Description du poste

Zadig&Voltaire né en 1997 sous l’impulsion de Thierry Gillier. Un souffle libre dans l’univers du luxe.

Pas un simple vestiaire, mais une vision. Un manifeste en mouvement : réinventer sans cesse, écrire un luxe nouveau. Dès le départ, la Maison s’impose. Outsider assumé, éditeur d’attitude. Plus qu’un style, un état d’esprit. Vivre Zadig, c’est embrasser l’art de détourner les codes. Jouer les contrastes, tracer sa route, sans jamais se répéter. Un luxe contemporain, libre et rebelle. À porter. À incarner. À vivre.

Descriptif du poste

En tant que Chargé(e) de Campagnes CRM vous serez rattaché(e) à la Responsable CRM. Vos missions seront de construire, d’animer et d’analyser le plan de communication omnicanal (campagnes RUN, SMS, Push) accompagné(e) d’un binôme.

Pour cela, vos missions seront les suivantes :

Conception, exécution et analyse du plan de communication omnicanal

• Conception du plan d’animation global basé sur le calendrier commercial de la Maison. Le plan d’animation sera réalisé en collaboration avec les équipes Merchandising, Digital et Retail et en coordination avec l’équipe North America.
• Conception des campagnes (newsletters, SMS, push – « one to many ») : brief marketing 360 et design de la campagne (E-mail – SMS – notifications Push à travers le Wallet). Assistance de la personne en binôme sur les parcours automatisés « journeys ».
• Mesure de la performance et du revenu : suivi et amélioration des KPIs CRM et du chiffre d’affaires à travers l’analyse des campagnes, la réalisation d’A/B tests et la constante optimisation des contenus et ciblages.
• Contribuer à la croissance de notre base de données en collaboration avec les équipes Acquisition, Ecom, Communication, Retail.
• Veille marketing et technologique : analyse concurrentielle sur les pratiques CRM du marché et les outils utilisés
• De formation type école de commerce Bac+5, vous disposez d’une première expérience sur une fonction similaire, idéalement dans l’univers de la mode et /ou du luxe.
• Vous détenez idéalement de bonnes connaissances en HTML et avez déjà manié JustRelate (ex Dartagnan) et Figma.
• La connaissance de SalesForce Marketing Cloud est un plus.
• Vous êtes créatif(ve), curieux(se) et rigoureux(se), force de proposition et êtes orienté(e) résultats.
• Vous aimez le travail en équipe et êtes capable d’interagir avec de nombreux interlocuteurs grâce à votre sens du relationnel.
• Votre anglais est courant à l'oral et à l'écrit.

Zadig&Voltaire s’engage en faveur de l'inclusivité et la diversité au sein de ses équipes.

Données personnelles

En cas de réception de votre candidature, les informations recueillies seront traitées par Zadig & Voltaire pour gérer les opérations de recrutement.

Ce traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles. Vos données personnelles seront conservées pendant une durée de 2 ans à compter de la fin du processus de recrutement. Elles seront uniquement communiquées aux équipes internes et aux éventuels prestataires intervenant dans le processus de recrutement.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les faire rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données : [e-mail]. Enfin si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l'autorité de protection des données personnelles compétente.