CRM Manager & Data Marketing (H/F)

CWF CHILDREN WORLDWIDE FASHION; Les Herbiers; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

CSE

Indemnité transports

Résumé du poste

CWF CHILDREN WORLDWIDE FASHION recherche un/une CRM Manager & Data Marketing pour développer la connaissance client et structurer un dispositif CRM performant, adapté au cycle de vie client, dans un cadre international et multimarque.

Vous pilotez les KPI CRM, analysez les performances des campagnes, déployez des segmentations et concevez des scénarios d'automation, en garantissant la qualité des données et l'interface avec les IT.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en marketing, digital ou data.
• 5 à 8 ans d'expérience en CRM.
• Maîtrise des outils de marketing automation/CDP/CEP.
• Bonne culture data et esprit analytique.

Responsabilités

• Piloter la performance CRM et analyser KPI.
• Suivre les campagnes CRM et optimiser leur efficacité.
• Constituer des segmentations clients par marque et pays.
• Définir le plan CRM calendaire et scénarios d'automation.
• Collaborer avec IT et marketing sur le stack Martech.

Connaissances

Marketing automation

CDP

CEP

Data culture

Formation

Bac+4/5 en marketing ou digital ou data

Outils

SPLIO

Description du poste

Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons notre futur(e) : CRM Manager & Data Marketing (H/F)Rattaché(e) à la Responsable Marketing 360°, vous avez pour mission de développer la connaissance client et de structurer un dispositif CRM performant, adapté au cycle de vie client, dans un contexte international, multicanal et multimarque.À ce titre, vos principales responsabilités seront :Pilotage de la performance CRM-Suivre et analyser les principaux KPI d'activité clients et de performance des médias CRM-Mesurer l'efficacité des campagnes et formuler des recommandations d'optimisationDéveloppement de la connaissance clients-Déployer des dispositifs de connaissance client par marque et par pays-Construire et piloter les segmentations clients-Mettre en place des études de satisfaction et analyses comportementalesPilotage du plan CRM & marketing automation-Définir et implémenter le plan CRM calendaire (planning éditorial, ciblage, intégration, routage)-Développer des scénarios de marketing automation adaptés au cycle de vie client-Concevoir et structurer un programme relationnel (fidélisation)Outils & environnement technique-Être garant(e) du stack Martech et assurer l'interface fonctionnelle avec les équipes IT-Veiller à la qualité des données, au tracking et aux flux-Contribuer à l'évolution des outils CRM et dataProfil recherché :Issu(e) d'une formation Bac+4/5 en marketing, digital ou data, vous justifiez de 5 à 8 ans d'expérience en CRM, idéalement acquise dans un environnement retail omnicanal international.Vous maîtrisez les outils de marketing automation / CDP / CEP (idéalement SPLIO) et possédez une solide culture data.Animé(e) par la performance, vos décisions sont guidées par une approche fondée sur l'analyse des données, et vous disposez d'une bonne compréhension des environnements techniques (modèle de données, tracking, flux, architecture CRM).Autonome, vous êtes capable de piloter vos sujets de bout en bout, de la réflexion stratégique à l'implémentation opérationnelle. Rigoureux(se) et attentif(ve) au détail, vous veillez à la qualité d'exécution et à la performance des dispositifs mis en place.Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous évoluez avec aisance dans un environnement transverse et savez collaborer efficacement avec les équipes marketing, IT et data. Votre sens du client et votre orientation résultats vous permettent d'allier vision stratégique et impact business.La maîtrise de l'anglais est indispensable pour évoluer dans notre environnement international.CWF cultive le talent et le professionnalisme de chacun de ses collaborateurs, plaçant toujours le client au cœur de ses actions. Si vous souhaitez évoluer dans un groupe créatif, innovant, et où chacun collabore dans le respect et la bienveillance.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• CSE
• Intéressement et Participation

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication de vêtements de dessus