[CDI] Account Manager H/F

Business At Work; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Koncrete recherche un Manager Expérience Client (AM) pour reprendre et développer un portefeuille de clients professionnels du BTP. Vous suivrez vos clients, comprendrez leurs chantiers et gèrerez les commandes de A à Z, tout en optimisant chaque transaction et en anticipant les besoins futurs.

Le poste exige 2 à 5 ans d’expérience en account management ou sales, une forte aisance téléphonique et un sens aigu des marges et de la négociation.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en account management, sales ou ops (idéalement BTP/logistique)
• À l’aise au téléphone (beaucoup) et ultra-réactif
• Bon sens business: prix, marge et arbitrage est attendu

Responsabilités

• Suivre et accompagner les clients signés par les commerciaux
• Comprendre leurs chantiers, contraintes et plannings
• Gérer les commandes de A à Z (devis, sourcing, transport, livraison)
• Optimiser chaque commande: bon fournisseur, bon camion, bonne marge
• Anticiper le prochain chantier et récupérer les points de friction avant qu’un client parte

Connaissances

Gestion de comptes

Relation client téléphonique

Négociation

Orientation business

Description du poste

Koncrete est la plateforme d'achat de granulats et d'évacuation de déblais pour les professionnels du BTP. On connecte les conducteurs de travaux avec les carrières, les plateformes de recyclage et les transporteurs autour de leurs chantiers. On achète la matière, on organise le transport, on revend au client : il obtient un prix ferme, un camion, une date. Pas une mise en relation, une commande livrée. Le marché des granulats pèse plusieurs milliards en France. Il tourne encore au téléphone, au fax et au carnet d'adresses.

12 M€ de GMV sur notre année 3 3 400 fournisseurs référencés, 95 départements couverts 2 000 à 3 000 rotations camions par mois 70 % du chiffre en récurrent Seed bouclé (Plug and Play, Campus Fund, CircleRock Capital, Skreenhouse Ventures) 40 personnes, dont une équipe Sales de 10 commerciaux

Le poste

• Ces 70 %, c'est le poste. Les commerciaux ouvrent les comptes. L'AM fait revenir les clients.

Tu es au cœur de la machine. Tu récupères les clients signés par les commerciaux. Ton job est simple à énoncer, exigeant à tenir : les onboarder, les faire acheter, les faire racheter. Tu es responsable de ton portefeuille de clients pros (conducteurs de travaux, acheteurs, entreprises de TP).

Ton quotidien

Suivre tes clients (téléphone, WhatsApp, mail. Beaucoup de téléphone) Comprendre leurs chantiers, leurs contraintes, leur planning Gérer leurs commandes de A à Z (devis, sourcing, transport, livraison) Optimiser chaque commande : le bon fournisseur, le bon camion, la bonne marge Anticiper le chantier suivant avant qu'ils appellent la concurrence Récupérer ce qui coince (retard, tonnage, litige) avant que ça devienne un client perdu

Ce sur quoi tu es mesuré

• Chiffre d'affaires réalisé sur ton portefeuille, taux de recommande, marge brute.
• Tu n'es pas là pour faire de la figuration. Ton portefeuille, c'est du chiffre d'affaires qu'on garde ou qu'on perd.

Rémunération

Fixe : 35k à 50k€ selon expérience Variable déplafonné indexé sur la marge brute générée, package cible 55k€ en année 1, 75k€ en année 2

Évolution

Deux trajectoires selon ton profil : Senior AM sur les comptes structurés (Eiffage, Vinci, Bouygues au niveau agence), ou prise de responsabilité sur un nouveau périmètre. On lance la Belgique en janvier 2027. On cherche quelqu’un de solide, débrouillard et qui aime que ça bouge.

2 à 5 ans d’expérience (account management, sales, ops… idéalement BTP/logistique sinon startup SaaS) À l’aise au téléphone (beaucoup) Ultra réactif (les chantiers n’attendent pas) Structuré, mais capable de gérer le chaos Bon sens business (prix, marge, arbitrage) Pas peur de négocier

Si tu veux un job tranquille et cadré, ce n’est pas le bon endroit. En revanche, si tu veux apprendre vite et avoir de l’impact, tu vas te régaler.

Pourquoi nous rejoindre

• Un secteur énorme, encore peu digitalisé
• Une boîte en forte croissance
• Beaucoup d’autonomie et de responsabilités
• Une équipe exigeante, mais sans politique
• Un rôle clé dans la rétention (notre moteur principal)