CDD Manager d'Assistance (H/F)

RH MANIA; France; Sur place; EUR 38 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Intéressement / participation

Restauration

Résumé du poste

Redion recherche un Manager d'Assistance pour superviser une équipe de Chargés d'Assistance à Saint-Denis (93). Vous garantissez la performance, le développement des collaborateurs et un haut niveau de satisfaction client. Expérience managériale exigée et aptitude à piloter les activités du Service Plus.

CDD 6 mois, cadre, 8h-21h avec 1 samedi/mois; rémunération 37 520 € brut/an + 2 600 € variable; localisation Saint-Denis.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe et pilotage d'activité dans un environnement relation client.
• Formation Bac+3 minimum exigée.
• Maîtrise des enjeux de performance et de qualité de service.

Responsabilités

• Animer la vie d'équipe et fédérer autour d'objectifs.
• Relayer les orientations stratégiques et accompagner les évolutions.
• Recruter, intégrer et développer les collaborateurs.
• Piloter l'activité, la performance individuelle et collective.
• Garantir la qualité de service et impulser l'amélioration continue.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage d'activité

Relation client

Communication

Formation

Bac+3/4

Description du poste

CDD Manager d'Assistance (H/F) 93 - Seine-Saint-Denis

Offre n° 212WBBC
CDD Manager d'Assistance (H/F)

Actualisé le 24 août 2026

L'ENTREPRISEEurop Assistance devient Redion ! Un nom qui se lit « Ready On ». Deux mots qui définissent tout ce que nous faisons.Ready - Parce qu'on peut toujours compter sur nous : prêts à agir, partout.On - Parce que nos services ne dorment jamais : toujours connectés, toujours actifs.Redion est un groupe mondial : n°1 de l'Employee Benefits, n°2 de l'assistance et de l'assurance voyage, opérant dans plus de 190 pays, avec plus de 12 000 collaborateurs.Notre raison d'être : aider nos clients à profiter pleinement de chaque instant.Nous accompagnons des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de protection, d'assistance, de santé, de mobilité et d'assurance intégrées.Une vision rassemble nos équipes : devenir le partenaire mondial de référence du Care.En France, notre ambition est de devenir l'Assisteur de référence, en nous démarquant par l'excellence de nos services et notre facilité de collaboration.Que ce soit pour voyager, se déplacer, protéger son logement, prendre soin de sa santé ou accompagner les moments de vie, nous sommes présents, quand cela compte.Rejoindre Redion, c'est faire la différence chaque jour avec ce qui nous définit : bienveillance (caring), collaboration, agilité, fiabilité et expertise.Always ready. Always on - Rejoignez Redion !

LES MISSIONSA

u sein de notre service en charge de la Relation Clients Indemnisations (Service Plus), vous animez au quotidien une équipe de Chargés d'Assistance, garantissez sa performance, son développement et un haut niveau de satisfaction client.Vos missions :-Animer la vie d'équipe, fédérer et installer une dynamique collective durable-Relayer les orientations stratégiques, accompagner les évolutions de l'activité-Recruter, intégrer, développer et accompagner les collaborateurs-Piloter l'activité, la performance individuelle et collective-Garantir la qualité de service, impulser des démarches d'amélioration continue-Développer la coopération avec vos pairs, contribuer aux projets transverses-Incarner une posture managériale exemplaire, un cadre de travail clair et respectueuxINFOS PRATIQUES-Type de contrat : CDD temps plein - Cadre-Durée : 6 mois, du 15/10/2026 au 23/04/2027-Horaires : amplitude de 8h à 21h du lundi au samedi (1 samedi/mois)-Rémunération : 37 520 € brut / an + 2 600 € variable annuel-Localisation : Saint-Denis (93)PROFIL-Formation Bac +3 minimum-Expérience confirmée en management d'équipe et pilotage d'activité, dans un environnement de relation client exigeant-Aisance relationnelle, capacité à adapter votre communication à des interlocuteurs variés-Capacité d'analyse, de priorisation et de décision.Ce que l'on attend de vous :-Leadership naturel et capacité à fédérer un collectif-Exemplarité, esprit d'équipe et posture managériale responsable-Donner du sens, accompagner le changement et développer les compétences-Maîtriser le pilotage de la performance et de la satisfaction client-Être agile et adaptable-Appétence pour l'amélioration continue et l'innovationPourquoi nous rejoindre ?Redion, un employeur de référence.-Entreprise engagée, labellisée Top Employer 2026-Navigo pris en charge à 100%-Restaurant d'entreprise/titres-restaurant-6 semaines de congés payés-CSE, participation, intéressement-Mutuelle haut niveau de garantie-Partenariat crèche-Locaux favorisant les échanges, accessibles en Métro 14, RER D et B, en voiture (parking gratuit)-Un emploi qui a du sens, dans une entreprise qui prend soin des autres. et de vous.Le groupe Redion est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale et de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité de nos équipes est une source d'innovation et de performance.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 37520.0 Euros à 40100.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Intéressement / participation
• Restauration

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs Cette compétence est indispensable
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Manager relation client Cette compétence est indispensable
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance Cette compétence est indispensable
• Piloter une activité Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

10 à 19 salariés

Fort de notre expérience de plus de 10 ans dans le recrutement, nous accompagnons nos clients dans leurs problématiques de recrutement en CDD/CDI.