CDD - Gestionnaire ADV H/F

Laboratoires Dermatologiques d'Uriage; Neuilly-sur-Seine; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Leasing vélos électriques

Jusqu’à 2 jours de télétravail par sem

Résumé du poste

Laboratoires Dermatologiques d'Uriage recherche un Gestionnaire Administration des Ventes F/H pour son service Clients France basé à Neuilly-sur-Seine. Vous serez l’interface entre le réseau terrain, les clients Pharmaciens et le siège, en veillant au respect des conditions commerciales et à la satisfaction client.

Le poste implique la gestion des commandes, des expéditions, des litiges et le traitement des réclamations, avec une interaction internationale et des possibilités de télétravail

Qualifications

• Maîtrise de l’expression écrite et orale en Français.
• Aptitude à travailler en interface avec le réseau commercial et le siège.
• Bonne connaissance des enjeux commerciaux et logistiques.

Responsabilités

• Suivi des pré-commandes et commandes clients en veillant à l’application des conditions commerciales.
• Suivi des expéditions et des litiges.
• Envoi des produits et échantillons.
• Suivi des stocks et des retours.
• Veille à la conformité des documents transmis.

Connaissances

Bonne expression écrite

Bonne expression orale

Esprit d'équipe

Connaissance commerciale, administrat​

Relation client

Outils

CRM

Description du poste

Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité que nous mettons dans nos produits et nos relations" et qui souhaitent rejoindre une société qui conjugue la force d’un groupe puissant et la convivialité d’une entreprise à taille humaine.

Notre volonté est de vous offrir des opportunités enrichissantes et de vous intégrer dans une équipe dont la culture repose sur l’innovation permanente, l’excellence, la passion pour notre marque, le respect de l’environnement et le sens aigu de la performance.

Nous recherchons pour notre Service Clients France basé à notre siège de Neuilly-sur-Seine un Gestionnaire Administration des Ventes F/H dédié à la marque Apivita + Uriage.

Rattaché(e) à notre Responsable Service Clients France et au sein d’une équipe de 6 personnes, vous ferez l’interface entre notre réseau commercial terrain, nos clients Pharmaciens et le siège. Guidé par la satisfaction client, vos responsabilités seront entre autres :

• Le suivi des pré-commandes et commandes clients en veillant à la bonne application des conditions commerciales
• Le suivi des expéditions et des litiges
• L’envoi des produits / échantillons
• Le suivi des stocks et des retours
• La bonne conformité des documents transmis

Gestion de la relation clients et fournisseurs

• Accueil téléphonique des clients
• Gestion des réclamations
• Mise à jour du fichier clients
• Traitement des avis de souffrance

Paramétrage des conditions commerciales et des quotations produits dans notre CRM

La gestion des forecasts

Ce poste vous donnera l’opportunité d’être au cœur du développement d’une marque de cosmétique naturelle engagée et d’être au contact d’interlocuteurs variés aussi bien en interne (Responsables Développement des Ventes, siège en Grèce…) qu’à l’externe (clients Pharmaciens).

• Bonne expression écrite et oral
• Être force de proposition
• Avoir l’esprit d’équipe
• Avoir un très bon relationne
• Bonne connaissance commerciale, administrative et logistique

*Les candidatures qualifiées seront considérées pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Parcours d’intégration engageant !
• Restaurant d’entreprise digne d’un vrai restaurant :)
• Partenariat avec une société de leasing de vélos électriques
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Informations pratiques

• Lieu de travail : Neuilly-sur-Seine
• Horaires : plages fixes de 9h30 à 12h et de 14h30 à 17h (15h30 le vendredi) et plages mobiles de 8h à 9h30, de 12h à 14h30 et de 17h à 18h30 (15h30 à 17h le vendredi)