CDD - E-Store Manager H/F

NUXE; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

NUXE Group recherche un(e) E-store Manager H/F en CDD de 6 mois ASAP pour optimiser de manière continue les performances des sites NUXE et NUXE SPA, en associant expérience client et image de marque. Vous piloterez les projets digitaux à fort impact, améliorerez les parcours et optimiserez les processus merchandising et checkout.

La mission s’inscrit dans une démarche data-driven avec une orientation résultats, en collaboration avec les équipes locales et centrales, pour assurer une croissance

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de performance e-commerce et optimisation du parcours client.
• Approche data-driven et orientation résultats.
• Gestion de projets digitaux et pilotage KPI cross-marques.

Responsibilities

• Piloter la performance e-commerce des sites et optimiser les conversions.
• Construire les forecasts et projections de chiffre d'affaires par marché et global.
• Suivre les ventes et KPI quotidiens et évaluer les écarts par rapport aux objectifs et budgets.
• Annalyses par marché et catégories; piloter les projets UX/UI et parcours d’achat.
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue basée sur les données et résultats.
• Coordonner les équipes internes et partenaires; assurer conformité et qualité des livrables.

Skills

E-commerce performance

Data-driven

UX optimization

Project management

Stakeholder management

Budget management

Job description

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Dans le cadre de son développement, tant en France qu’à l’international, le groupe NUXE recherche dans le cadre d’un CDD de 6 mois à pourvoir ASAP un(e):

CDD - E-Store Manager H/F

À la croisée du business, de l’expérience client et del’image de marque, vous aurez pour mission d’optimiser en continu lesperformances commerciales des sites, d’améliorer les parcours utilisateurs etde piloter des projets digitaux à fort impact.

Nous recherchons avant tout une personne capable de faireprogresser durablement la performance e-commerce, avec une approche structurée,data-driven et orientée résultats, tout en optimisant l’expérience client et envalorisant l’ADN de marque.

Missions principales

1. Pilotage de la performance e-commerce des sites NUXEet NUXE SPA

• Définir,piloter et suivre la performance e-commerce
• Construireles forecasts de chiffre d’affaires et les projections de performance àl’échelle journalière, mensuelle et annuelle, par marché et au global.
• Suivrequotidiennement les ventes, les KPI business (chiffre d’affaires, taux deconversion, panier moyen…) et les écarts par rapport aux objectifs, aubudget et au forecast.
• Analyserles performances par marché, catégorie de produits et activationcommerciale.
• Piloterles projets d’optimisation du site : UX/UI, parcours d’achat, fichesproduits, checkout et merchandising.
• Mettreen place une démarche d’amélioration continue basée sur l’analyse desdonnées et les résultats business.
• Identifierles leviers d’amélioration du parcours client et de conversion, lesrisques et opportunités business, anticiper les écarts et proposer desplans d’action correctifs.
• Fairedes recommandations et prioriser les initiatives selon leur impactpotentiel sur la performance.
• Challengerles équipes et partenaires sur les résultats obtenus et les leviers decroissance.

2. Gestion et coordination des marchés

• Accompagnerles équipes locales / filiales dans le développement de la performancee-commerce.
• Définiret suivre les objectifs business par marché.
• Adapterles plans d’action aux spécificités locales, aux enjeux commerciaux et auxpriorités des marchés.
• Assurerla coordination entre les équipes centrales et locales.
• Garantirla cohérence des activations, des opérations commerciales et des prioritésbusiness à l’international.

3. Gestion des projets e-commerce

• Piloterles projets d’évolution et d’optimisation du site e-commerce, de la phasede cadrage jusqu’à leur mise en production.
• Définirles besoins business, rédiger les briefs fonctionnels et coordonner lesdifférentes parties prenantes.
• Assurerle suivi des plannings, des livrables, des budgets
• Coordonnerles projets avec les équipes internes : IT, marketing, CRM, digital,finance, supply chain et juridique.
• Travailleren étroite collaboration avec le département juridique sur les projetsnécessitant une validation réglementaire, contractuelle ou liée à laconformité.
• Garantirle respect des délais, des exigences business et des standards de qualité.

4. Excellence de marque & expérience premium

• Garantirune expérience e-commerce à la hauteur du positionnement et des codes dechaque marque.
• Veillerà la qualité de présentation des produits, à la hiérarchie des contenus, àla cohérence visuelle et à la fluidité de navigation.
• Comprendreles exigences propres aux univers du luxe et du premium : attention audétail, désirabilité, qualité éditoriale, exclusivité et excellence duservice.
• Coordonner avec l’équipe RSles activations de micro-influence et la sélection des profils créateursde contenu en cohérence avec l’ADN et le positionnement de la marque.
• Identifier et sélectionnerles UGC pertinents pour alimenter les sites e-commerce et enrichir lesfiches produits avec des contenus authentiques et engageants.

5. Gestion des prestataires et partenaires

• Piloterles prestataires e-commerce, agences, partenaires technologiques etsolutions externes.
• Définirles objectifs, les niveaux de service attendus et les indicateurs deperformance.
• Challengerles recommandations, les coûts, les délais et les résultats desprestataires.
• Assurerle suivi opérationnel des prestations et garantir leur adéquation avec lesbesoins business.
• Identifierles leviers d’optimisation et proposer des évolutions de collaboration.
• Coordonnerles équipes supply chain, logistique et merchandising sur les enjeux dedisponibilité.

6. Négociation contractuelle et gestion budgétaire

• Construire,suivre et optimiser le budget e-commerce.
• Garantirle suivi des dépenses, des engagements et des écarts budgétaires.
• Assurerle suivi des engagements contractuels en collaboration avec les équipesjuridique
• Identifierles opportunités de rationalisation des coûts et d’amélioration de larentabilité correctives.