CDD Coordinateur Transport et Services Patients

535 Marken SAS; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

UPS recherche un coordonnateur logistique pour assurer les expéditions des projets DTP et garantir une traçabilité complète des opérations.

Vous serez l’interface entre patients, centres d’étude, transporteurs et partenaires, veillant au respect des procédures et à la qualité du service. CDD à temps plein, horaires 9h00–17h00.

Des missions incluent la formation des équipes locales et le reporting via Salesforce et outils BI, avec une forte orientation service et conformité.

Qualifications

• Bonne connaissance du secteur des laboratoires centraux et de la logistique liée aux essais cliniques.
• Maîtrise des contraintes de température pour le transport des échantillons et fournitures d’essais cliniques.
• Capacité à comprendre et à répondre aux exigences des clients.
• Expérience dans le secteur de la messagerie, du transport express ou du fret.
• Anglais courant.
• Excellente maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Être le principal point de contact des clients pour les expéditions des projets DTP.
• Coordonner et suivre les expéditions vers le domicile des patients, avec traçabilité à chaque étape.
• Assurer la liaison entre patients, centres d’étude, transporteurs, services internes et partenaires externes.
• Garantir le respect des procédures DTP et de la confidentialité.
• Archiver les documents et maintenir une documentation précise sur le serveur partagé.
• Réaliser le reporting de performance avec Salesforce et BI.

Connaissances

Anglais courant

Outils informatiques

Outils

Salesforce

BI tools

Description du poste

Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

Job Description

• Être le principal point de contact des clients pour toutes les demandes liées aux expéditions des projets DTP dans le cadre des comptes projets attribués.
• Coordonner et suivre les expéditions individuelles vers et depuis le domicile des patients, en garantissant une visibilité complète de chaque étape du transport.
• Assurer la liaison entre les patients, les centres investigateurs, les transporteurs, les services internes et les partenaires externes afin de favoriser une communication rapide et transparente.
• Veiller au respect des procédures DTP de Marken, de la politique de confidentialité de l'entreprise ainsi que de toutes les réglementations internes et externes applicables.
• Archiver l'ensemble des documents de paramétrage et de formation dans le dossier projet dédié sur le serveur partagé, en maintenant une documentation précise et à jour.
• Garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la qualité des enregistrements liés aux expéditions, ainsi que le respect des procédures locales de gestion documentaire DTP.
• Apporter un soutien aux actions de coordination locales avec les agences, les centres d'étude clinique, les patients et les prestataires tiers afin d'assurer le bon déroulement des projets.
• Communiquer activement avec l'ensemble des parties prenantes, résoudre rapidement les problèmes et gérer les demandes afin de maintenir un haut niveau de qualité de service.
• Participer aux investigations relatives aux incidents qualité ou aux écarts constatés dans les expéditions.
• Organiser et superviser les activités de formation destinées aux collaborateurs des agences locales, ainsi que l'intégration et la formation des prestataires de services externes (OSP) aux procédures DTP.
• Général: Réalisation du reporting de performance à l'aide de Salesforce et des outils de Business Intelligence (BI).
• Communication professionnelle via les outils de communication mis à disposition par l'entreprise.
• Respect de l'ensemble des politiques et procédures de l'entreprise en toutes circonstances.
• Exécuter toute autre mission raisonnable demandée par le Responsable hiérarchique ou le Responsable fonctionnel.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur des laboratoires centraux et de la logistique liée aux essais cliniques.
• Maîtrise des différentes contraintes de température applicables au transport des échantillons et fournitures d'essais cliniques.
• Capacité à comprendre et à répondre aux exigences des clients.
• Expérience dans le secteur de la messagerie, du transport express ou du fret.
• Anglais courant
• Excellente maitrise des outils informatiques

Autres informations

• CDD Temps plein
• Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (pause de 30 minutes)
• Employee Type: Fixed Term (durée déterminée)

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

In 1907, two teenage entrepreneurs in a Seattle basement started with a $100 loan and created what would become the world’s largest package delivery service.

Today, operating in more than 220 countries and territories, UPS is committed to moving our world forward by delivering what matters.

UPS and its more than 500,000 UPSers around the globe are a transportation and logistics leader, offering innovative solutions to customers, big and small.

UPS understands and appreciates its responsibility to help build safe, stronger and more resilient communities founded on justice and economic opportunity for all, supported by a healthy, sustainable global environment.