CDD - Conseiller Service Client - Pole engagements internationaux

Groupe BPCE; Saint-Herblain; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Plan d'Épargne Entreprise

Compte épargne temps

Congés rémunérés 40–50 jours RTT incl.

Aide mobilité (transports)

Job summary

Groupe BPCE vous propose un CDD de 15 mois en tant que Conseiller·ère service client au sein du Pôle Flux internationaux et portefeuille, sur le site de Saint-Herblain. Vous assurez la conformité et la traçabilité des dossiers Trade Finance pour des clients internationaux, en lien avec les procédures et les équipes dédiées.

Profil recherché: Bac+2 minimum et expérience d’au moins 1 an en Middle/Back-Office, rigueur, sens du travail en équipe et maîtrise des outils numériques; l'anglais lu est un

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum et expérience d’au moins 1 an en Middle/Back-Office
• Rigueur et logique, appliquer les procédures avec précision
• Aisance relationnelle et digitale, maîtrise des outils numériques
• Esprit d'équipe et proactivité, capacité à travailler en collaboration
• Anglais lu suffit pour comprendre les documents

Responsibilities

• Contrôler la conformité des opérations de Trade Finance : veiller aux embargos et sanctions, vérifier les parties prenantes et signaler les anomalies
• Gérer administrativement les dossiers : réceptionner, numériser et archiver les documents avec traçabilité
• Sécuriser la gestion documentaire : organiser l’envoi des documents originaux étrangers auprès des clients importateurs selon les procédures

Skills

Rigueur

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Autonomie

Anglais

Education

Bac+2 minimum

Job description

CDD - Conseiller Service Client - Pole engagements internationaux

Description de l'entreprise

Place à Vous, avec Nous!

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Avec Nous: La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s.

Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Quelle serait votre place parmi nous ?

Pour accompagner les grands projets de transformation de notre banque, nous renforçons notre Pôle Flux internationaux et portefeuille, basé sur notre site central de Saint-Herblain.

En tant que Conseiller·ère service client, vous rejoignez l’équipe Engagements internationaux, chargée de garantir la conformité réglementaire, la traçabilité documentaire et la sécurisation administrative des opérations de Trade Finance réalisées pour nos clients internationaux.

• Contrôler la conformité des opérations de Trade Finance : réaliser les contrôles de premier niveau liés à la sécurité financière : embargos, sanctions et vérification des parties prenantes et signaler toute anomalie.
• Assurer la gestion administrative des dossiers : réceptionner, numériser et archiver les documents avec rigueur afin d’en garantir la traçabilité.
• Sécuriser la gestion documentaire : organiser l’envoi des documents originaux étrangers : factures et documents de transport, par exemple aux clients importateurs, dans le respect des procédures.

En fonction de votre aisance et montée en compétence vous serez susceptible d'appuyer d'autres activités du département international.

Pour mener à bien ces missions, nous vous proposons un CDD de 15 mois à compter du 1er janvier 2027. Ce poste vous permettra de développer vos compétences et de vous investir dans la durée.

Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur la base de 39 heures hebdomadaires, avec acquisition de RTT. Vous intégrerez une équipe collaborative qui vous accompagnera dans votre prise de poste.

Profil et compétences requises

Titulaires d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, justifiant d'une expérience réussie d'au moins un an sur des fonctions de Middle ou Back-Office (les profils issus de la banque, de l'assurance ou de la gestion administrative technique seront particulièrement appréciés)

Vos compétences et qualités personnelles :

• Rigueur et logique : Vous avez une bonne capacité d'analyse pour étudier une situation, prendre du recul, apprécier les risques et appliquer les procédures avec précision.
• Aisance relationnelle et digitale : Vous communiquez avec clarté et justesse (à l'écrit comme à l'oral) et vous vous adaptez facilement aux différents outils numériques.
• Esprit d'équipe indéniable : Vous aimez collaborer, partager votre point de vue avec respect (écoute active) et vous inscrire dans une dynamique de co-construction.
• Autonomie et proactivité : Organisé.e pour gérer un quotidien multitâche, vous êtes force de proposition pour améliorer nos façons de travailler.
• Enfin l’anglais ne vous fait pas peur, vous vous sentez au moins à l’aise de le lire.

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement:

• Deux échanges de découverte, pas d’interrogatoire! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d’un échange avec votre futur manager!

Rémunération:

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27 K€ selon profil et expérience
• Une prime d’intéressement et de participation liée aux résultats de l’entreprise Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
• Une retraite supplémentaire
• Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne tempssans condition d’ancienneté
• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l’abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu’à 2 jours/mois 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique: tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances

Une culture d’entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l’enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

Nos offres d'emploi similaires dans le secteur : Gestion des Operations et Support clientele