Conseiller Accueil (F/H)

Banque Populaire Grand Ouest; Loudéac; Híbrido; EUR 24.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Titre restaurant Swile

Mutuelle et prévoyance

Retraite supplémentaire

Plan Epargne Entreprise (PEE)

Compte épargne temps

Mobilité verte

Descripción de la vacante

Banque Populaire Grand Ouest recherche un(e) Conseiller(ère) Accueil pour son agence de Loudéac en CDD de 6 mois. Vous serez proche des clients, garantir la satisfaction et réaliser des ventes simples tout en restant agile sur les différents canaux ( physique, téléphone, mail, chat).

La semaine comporte 38h et RTT; le travail à distance est possible selon modalités, jusqu’à 2 jours/mois. Formation commerciale ou bancaire requise (Bac+2/3).

Formación

• Orientation satisfaction client, savoir établir liens de confiance et fidélisation.
• Aptitude à négocier et transformer opportunités en ventes simples.
• Formation commerciale ou bancaire exigée, Bac+2/+3 validé.

Responsabilidades

• Accueillir et accompagner les clients à l’agence de Loudéac.
• Réaliser des ventes simples et rebonds commerciaux sur la base des besoins client.
• Gérer les canaux physiques, téléphone, mail et chat avec agilité.
• Contribuer à un service client de qualité et à la satisfaction client.
• Participer à des processus RH et d’intégration selon les besoins.

Conocimientos

Relation client

Négociation

Educación

Bac +2/3 validé

Descripción del empleo

Place à Vous, avec Nous !

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Description de l'entreprise

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois. Avec Nous : La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s. Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Nous recherchons, pour notre agence de Loudéac, un.e Conseiller.e Accueil pour un CDD de 6 mois afin d'accompagner les projets de vie de nos clients !

• Vous aimez être proche de vos clients et obtenir leur satisfaction (d’ailleurs, vous ne seriez pas du genre à checker régulièrement la note Avis Google de votre agence ? )
• Vous pensez que le métier de Conseillère ou Conseiller Accueil est un élément clé dans la vie de l'agence, rendre service aux clients et aux conseillers est votre maître mot.
• Vous avez le goût du challenge : identifier les attentes de vos clients ne vous fait pas peur et faire des rebonds commerciaux pour réaliser des ventes simples vous motivent.
• Vous êtes agiles sur différents canaux de communication ; en physique, au téléphone, par mail, tchat etc.
• Vous avez des convictions, et faire partie d’un collectif qui agit avec solidarité et responsabilité donnerait du sens à votre métier.

Rythme de travail : du mardi au samedi midi. Semaine de 38h avec acquisition de RTT.

Profil et compétences requises

Vous disposez d'une formation commerciale ou bancaire (Bac +2 ou +3 validé) et vous vous reconnaissez dans tout ou partie de ces affirmations ?

• Orienté satisfaction client : Vous savez établir des liens de confiance et de fidélisation avec vos clients.e.s.
• L’art de négocier : Vous avez un vrai talent pour la négociation, transformant les opportunités en succès !

Processus de recrutement

• Deux échanges de découverte, pas d’interrogatoire ! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d’un échange avec votre futur manager !
• Un parcours d'intégration personnalisé, un welcome pack et une expérience immersive pour démarrer votre aventure avec nous

Carrière

• L’accès à des formations et des parcours sur mesure pour le développement des compétences et pour accompagner votre évolution sur l’ensemble des métiers de la Banque.
• Un accompagnement tout au long de votre carrière par votre Manager de proximité et votre Responsable des Ressources Humaines.

Rémunération

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 26,5 K€
• Une prime d’intéressement et de participation liée aux résultats de l’entreprise
• Titre restaurant (carte Swile) dont prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
• Une retraite supplémentaire
• Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne temps sans condition d’ancienneté

Avantages

• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l’abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu’à 2 jours/mois
• 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants scolarisés en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances

Une culture d’entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l’enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr