CDD - Conseiller Service Client - Flux internationaux et portefeuille

Groupe BPCE; Saint-Herblain; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois à partir de €

Mutuelle et prévoyance

Plan d'Épargne Entreprise

Compte épargne temps

Avantages sociaux

Job summary

Groupe BPCE recherche un Conseiller·ère service client pour le Pôle Flux internationaux et portefeuille basé à Saint-Herblain. Vous traiterez les opérations documentaires et financières liées à l’international, en assurant sécurité et traçabilité.

Le poste est un CDD de 15 mois à partir du 1er janvier 2027, avec 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi et RTT acquis. Vous intégrerez une équipe collaborative et développerez vos compétences dans ce secteur.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum et expérience d'au moins 1 an sur des fonctions de Middle ou Back-Office.
• Expérience en banque, assurance ou gestion administrative technique appréciée.
• Maîtrise des outils numériques et capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Garantir la conformité des opérations de Trade Finance : effectuer les contrôles de premier niveau en matière de sécurité financière et de vérification des bénéficiaires.
• Assurer la gestion administrative : réceptionner, numériser et archiver les documents avec rigueur pour assurer la traçabilité.
• Sécuriser les documents d’importation : organiser l’envoi sécurisé des documents originaux étrangers aux clients importateurs.
• Traiter les opérations internationales : exécuter les virements et les opérations de change et répondre rapidement aux demandes des clients et du réseau.

Skills

Rigueur

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Autonomie

Anglais

Education

Bac+2

Job description

CDD - Conseiller Service Client - Flux internationaux et portefeuille

Description de l'entreprise

Place à Vous, avec Nous!

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Avec Nous: La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s.

Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Quelle serait votre place parmi nous ?

Pour accompagner les grands projets de transformation de notre banque, nous renforçons notre Pôle Flux internationaux et portefeuille, basé sur notre site central de Saint-Herblain.

En tant que Conseiller·ère service client, vous rejoignez l’équipe Flux internationaux et portefeuille. Elle est chargée de sécuriser, traiter et fluidifier l’ensemble des opérations documentaires, financières et réglementaires liées à l’activité internationale de nos clients.

• Garantir la conformité des opérations de Trade Finance : effectuer les contrôles de premier niveau en matière de sécurité financière, vérification des bénéficiaires, contrôles liés aux embargos et aux sanctions et signaler toute anomalie.
• Assurer la gestion administrative : réceptionner, numériser et archiver les documents avec rigueur afin d’en garantir la traçabilité.
• Sécuriser les documents d’importation : organiser l’envoi sécurisé des documents originaux étrangers, tels que les factures et les documents de transport, aux clients importateurs.
• Traiter les opérations internationales : exécuter les virements internationaux et les opérations de change, et répondre avec réactivité aux demandes des clients et du réseau, par courriel ou par téléphone.

En fonction de votre aisance et montée en compétence vous serez susceptible d'appuyer d'autres activités du département international.

Pour mener à bien ces missions, nous vous proposons un CDD de 15 mois, à compter du 1er janvier 2027. Ce poste vous permettra de développer vos compétences et de vous investir dans la durée.

Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur la base de 39 heures hebdomadaires, avec acquisition de RTT. Vous rejoindrez une équipe collaborative qui vous accompagnera pour faciliter votre prise de poste !

Profil et compétences requises

Titulaires d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, justifiant d'une expérience réussie d'au moins un an sur des fonctions de Middle ou Back-Office (les profils issus de la banque, de l'assurance ou de la gestion administrative technique seront particulièrement appréciés)

Vos compétences et qualités personnelles :

• Rigueur et logique : Vous avez une bonne capacité d'analyse pour étudier une situation, prendre du recul, apprécier les risques et appliquer les procédures avec précision.
• Aisance relationnelle et digitale : Vous communiquez avec clarté et justesse (à l'écrit comme à l'oral) et vous vous adaptez facilement aux différents outils numériques.
• Esprit d'équipe indéniable : Vous aimez collaborer, partager votre point de vue avec respect (écoute active) et vous inscrire dans une dynamique de co-construction.
• Autonomie et proactivité : Organisé.e pour gérer un quotidien multitâche, vous êtes force de proposition pour améliorer nos façons de travailler.
• Enfin l’anglais ne vous fait pas peur, vous vous sentez au moins à l’aise de le lire.

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement:

• Deux échanges de découverte, pas d’interrogatoire! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d’un échange avec votre futur manager!

Rémunération:

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27 K€ selon profil et expérience
• Une prime d’intéressement et de participation liée aux résultats de l’entreprise Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
• Une retraite supplémentaire
• Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne tempssans condition d’ancienneté
• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l’abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu’à 2 jours/mois 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique: tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances

Une culture d’entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l’enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

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