CDD- Chef de projet CEE BtoC H/F

Enerlis; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte swile

RTT

Résumé du poste

Enerlis, via Axioris, recherche un chargé de dossiers CEE au sein de l'équipe BtoC à Boulogne-Billancourt. Vous gèrerez le traitement des dossiers CEE résidentiels et tertiaires, contrôlez l'éligibilité et assurez le suivi administratif et technique des pièces justificatives.

Vous assurerez le support téléphonique des installateurs partenaires, expliquerez les motifs de refus et aiderez à résoudre les questions récurrentes, tout en respectant les délais d'instruction et en travaillant en équipe.

Qualifications

• Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie et de sa réglementation.
• Connaissance des fiches opérations standardisées (hors opérations spécifiques ou CPE).
• Excellent relationnel téléphonique et sens du service client.
• Capacité à prioriser traitements et appels entrants.
• Pédagogie pour expliquer des règles complexes.

Responsabilités

• Traitement des dossiers CEE (réception, éligibilité, fiches BAR/BAT), dominante sur les pompes à chaleur.
• Vérification administrative et technique des pièces justificatives.
• Instruction des dossiers dans outils métier et identification des pièces manquantes.
• Support téléphonique auprès des installateurs partenaires et remontée des dysfonctionnements.

Connaissances

Connaissance CEE

Relations téléphoniques

Gestion des priorités

Pédagogie

Autonomie & travail en équipe

Description du poste

Enerlis est un groupe de services énergétiques indépendant présent en France depuis 2013.

Axioris, entité du groupe Enerlis, est une structure délégataire d’obligation dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE). Elle accompagne tous les acteurs du dispositif dans la valorisation des CEE et l’atteinte de leurs objectifs : obligés, bailleurs, copropriétés, collectivités, industriels, installateurs, bureaux d’études.

Ingéniosité / Audace / Optimisme / Exigence : voilà ce qui définit intrinsèquement Enerlis-Axioris et que nous voulons faire ressentir à chacune de nos actions !

Au sein de l'équipe CEE BtoC, vous traiterez les dossiers d'un nouveau partenaire clé,

Missions principales et non exhaustives:

• Traitement de dossiers CEE
  • Réception, contrôle de l'éligibilité et traitement des dossiers de demande de CEE relevant des secteurs résidentiels et tertiaires (fiches BAR et BAT), avec une dominante sur les pompes à chaleur,
  • Vérification de la conformité administrative et technique des pièces justificatives (étude de dimensionnement, devis, factures, attestations sur l'honneur, preuves de réalisations, etc.)
  • Instruction des dossiers dans nos outils métier dédiés,
  • Identification des anomalies ou pièces manquantes, communication aux installateurs
  • Respect des délais d'instruction
• Support téléphonique
  • Réponse aux appels téléphoniques entrants des installateurs partenaires
  • Renseignement sur l'éligibilité des opérations et l'état d'avancement de leurs dossiers
  • Explication des motifs de refus ou des pièces complémentaires à fournir
  • Remontée auprès du management des dysfonctionnements ou questions récurrentes d'un partenaire

Profil recherché :

• Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie et de sa réglementation
• Connaissance des fiches opérations standardisées (hors opérations spécifiques ou CPE)
• Excellent relationnel téléphonique et sens du service client
• Capacité à gérer les priorités entre traitement de dossiers et appels entrants
• Pédagogie pour expliquer des règles parfois complexes à des interlocuteurs non-experts
• Autonomie et capacité à travailler en équipe.

CDD de 4 mois avec possibilité de renouvellement.

Basé à Boulogne Billancourt

Avantages :

• Carte swile, RTT

"En tant qu'employeur engagé, Enerlis -Axioris offrent à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'origine, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d'âge. Nous œuvrons à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos équipes. Notre certification ISO 14001 témoigne de notre engagement à améliorer continuellement notre performance environnementale. Nous souhaitons recruter des personnes partageant notre vision d'un avenir durable."