CDD Chargé d’Assistance Indemnisation H/F

Jobmania; Paris; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Top Employer 2026

Remboursement Navigo à 100%

Restaurant d’entreprise / Tickets rest

6 semaines de congés payés

Mutuelle haut niveau de garantie

Partenariat crèche

Job summary

Redion recherche un(e) chargé(e) d’assistance pour un CDD de 6 mois à temps plein, basé près de Paris. Vous prendrez en charge les demandes liées à l’indemnisation et serez le premier contact téléphonique des clients.

Vous analyserez les situations, proposerez des solutions adaptées et incarnerez l’image de l’entreprise et de ses partenaires grâce à votre relationnel et votre sens du service.

Qualifications

• Niveau bac+2 ou équivalent requis.
• Première expérience en relation client souhaitée.
• Bonne capacité d'écoute et d'empathie pour rassurer les interlocuteurs.
• Capacité à analyser des situations et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Être le premier interlocuteur téléphonique des clients et gérer les appels entrants.
• Analyser les demandes, évaluer le besoin et initier les actions appropriées.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Accueil téléphonique

Education

Bac+2 ou équivalent

Job description

présentation de l'entreprise

Europ Assistance devient Redion !

Un nom qui se lit « Ready On ». Deux mots qui définissent tout ce que nous faisons.

Ready– Parce qu’on peut toujours compter sur nous : prêts à agir, partout.

On– Parce que nos services ne dorment jamais : toujours connectés, toujours actifs.

Redion est un groupe mondial : n°1 de l’Employee Benefits, n°2 de l’assistance et de l’assurance voyage, opérant dans plus de 190 pays, avec plus de 12000 collaborateurs.

Notre raison d’être: aider nos clients à profiter pleinement de chaque instant.

Nous accompagnons des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de protection, d’assistance, de santé, de mobilité et d’assurance intégrées.

Une vision rassemble nos équipes : devenir le partenaire mondial de référence du Care.

En France, notre ambition est de devenir l’Assisteur de référence,en nous démarquant par l’excellence de nos services et notre facilité de collaboration.

Que ce soit pour voyager, se déplacer, protéger son logement, prendre soin de sa santé ou accompagner les moments de vie, nous sommes présents, quand cela compte.

Rejoindre Redion, c’est faire la différence chaque jour avec ce qui nous définit : bienveillance (caring), collaboration, agilité, fiabilité et expertise.

Au sein d’une équipe, et après une formation initiale au métier de chargé.e d’assistance, vous prenez en charge les demandes des clients souhaitant recevoir des informations sur des sujets liés à l’indemnisation.

Votre rôle est primordial :

• En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
• Vous analyserez leur situation et leurs demandes et répondrez à leurs questions. Vous initierez les actions nécessaires pour les aider.

Vous incarnez au quotidien notre image et nos valeurs, ainsi que celles de nos partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre chargé·e d’assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !

• Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
• Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client
• Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs
• Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

infos pratiques

• Contrat en CDD 6 mois, en Temps Plein 35h à partir du 14 décembre 2026
• Plateaux ouverts de 8h00 à 21h00 du lundi au samedi (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning les week-end ou jours fériés)
• Rémunération : Package salaire = fixe (25,8 K€) + majorations liées aux horaires du week-end et jours fériés.
• Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Pourquoi nous rejoindre ? : Redion, un employeur de référence

• Une entreprise engagée pour ses clients et ses collaborateurs, labélisée Top Employer 2026.
• Des avantages concrets pour nos salariés: prise en charge à 100% de l’abonnement Navigo, restaurant d’entreprise / tickets restaurants, 6 semaines de congés payés, CSE, participation et intéressement, mutuelle à haut niveau de garantie, partenariat crèche – et bien plus encore!
• Des locaux pensés pour favoriser les échanges et l’épanouissement professionnel, facilement accessibles via le Métro 14, les RER D et B, ou en voiture (parking gratuit).
• Un emploi qui a du sens, dans une entreprise qui prend soin des autres… et de vous.

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