CDD CDRC Indemnisation F/H MMA

MMA Assurances; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe 32/34K€ brut annuel

Primes Covéa

Télétravail possible

Mutuelle

Chèques vacances et RTT

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

MMA Assurances, groupe Covéa, recherche un chargé de gestion sinistres pour le service DAB PRO ENTREPRISES 5 à Paris Montparnasse. Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs et participez à la fidélisation et à l’image de l’entreprise.

CDD de remplacement, vous traitez les sinistres Dommages aux Biens IRD (enjeux jusqu’à 600 k€), analysez les dossiers, informez et conseillez le client, instruisez les règlements et identifiez des opportunités commerciales en lien avec un conseiller.

Qualifications

• Formation requise en assurance ou droit et/ou master pertinent.
• Souhaitable expérience en gestion de sinistres matériels.
• Capacité d’analyse et de décision dans des dossiers complexes.

Responsabilités

• Prendre en charge et accompagner les clients en gestion de dossiers sinistres Dommages aux Biens IRD (jusqu’à 600k€).
• Analyser les besoins, vérifier les conditions d’acceptation et compléter les dossiers.
• Informer, conseiller et accompagner le client dans sa demande et le règlement des sinistres.
• Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres.
• Identifier des opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous.

Connaissances

Gestion relations client

Analyse des dossiers

Rigueur et organisation

Esprit d’équipe

Formation

Licence Assurance

Droit

Master 1 ou 2

Description du poste

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire.

Description De L'entreprise

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire.

Description Du Poste

Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs et un CCARC au sein du service DAB PRO ENTREPRISES 5 de MMA, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.
Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de remplacement basé sur Paris Montparnasse.

Vos Missions Au Quotidien

Vous prendrez en charge et accompagnerez les clients dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client à l’occasion de la gestion de dossiers sinistres Dommages aux Biens IRD (enjeu jusqu’à 600k€) amiables et Judiciaires.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

• Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet
• Intégrer un espace de travail convivial tourné vers l’innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Qualifications

Et si c’était vous ?

• Formation : licence Assurance, droit... MASTER 1 OU 2
• Une première expérience en gestion de sinistres matériels est un plus
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Vos Qualités

• Vous êtes organisé(s) et réactif (ve)
• Vous disposez d’une bonne expression écrite et orale
• Vous détenez une capacité d’analyse, vous savez argumenter vos positions et adopter une posture de résolution face aux avis d’autres interlocuteurs tout en faisant preuve de maîtrise de soi et d’empathie
• Vous avez le sens du relationnel et aimez le travail collaboratif
• Vous êtes engagé(e) dans la culture du service client et du résultat Vous savez faire preuve d’une capacité d’adaptation en situation de changement

Informations supplémentaires

Les Avantages Qui Font La Différence

• Salaire fixe : 32/34K € brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation assurantielle et technique construction et accompagnement riche et complet,
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie),
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …), 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !