CDD - Assistant service clients – H/F

Araymond; Grenoble; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

ARaymond, acteur des systèmes de fixation, recherche un-e chargé-e de clientèle pour un remplacement maternité de 6 mois, intégré-e à l’équipe Service Clients et rattaché-e au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France. Interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande.

Vous gérez le portefeuille France/Export, assurez la disponibilité des produits et suivez les livraisons, en apportant des solutions en équipe et en transmettant les évolutions au service

Qualifications

• Formation Bac+2 Techniques de commercialisation à l’international ou équivalent.
• Expérience 3 à 4 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, Outlook.
• Compétence ERP, idéalement SAP, recherchée.
• Bon niveau d’anglais attendu.

Responsibilities

• Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille France et Export.
• S’assurer de la disponibilité des produits commandés.
• Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande.
• Trouver des solutions en collaboration avec son équipe sur la gestion des aléas.
• Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons.
• Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité.

Job description

At ARaymond, we create cutting-edge fastening and assembly systems for the machines and products that keep the world moving.

Founded in Grenoble in 1865, and still headquartered in the city to this day, we’re a family-run business with a proud history of innovation – including the invention of the press stud.

Human values have driven our success for over 160 years, embodied by our servant-leadership model of management that empowers employees and puts their wellbeing first.

Today we employ more than 8,500 people in 25 countries worldwide. And we’re committed to leading in sustainability for the global fastening and assembly market.

Connect Your Ambitions To a Company That Cares

Working in a close-knit, global team that’s always behind you. You’ll feel valued and respected for your role in the company’s success, at every stage of your journey with us.

CDD à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congé maternité - 6 mois Intégré à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction. Vous serez intégré au sein d’une équipe de 4 personnes et serez rattaché au Responsable Service client.

Role And Responsibilities

• Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export,
• S’assurer de la disponibilité des produits commandés,
• Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande,
• Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client,
• Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions,
• Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.

Education And Experience

• Issu d’une formation Bac+2 en Techniques de commercialisation à l’international ou d’un parcours équivalent incluant stage ou alternance,
• Une expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire,
• La maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook,
• Compétence dans l’utilisation d’un ERP, idéalement SAP, recherchée.
• Bon niveau d’anglais attendu.

Skills

• Aisance relationnelle et capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes,
• Adaptabilité et réactivité, avec une aptitude à ajuster sa communication selon les situations,
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer de manière constructive,
• Rigueur et fiabilité dans la gestion des missions confiées,
• Qualités rédactionnelles solides et bon esprit de synthèse.