Assistant service client H/F

Araymond; Grenoble; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Job summary

ARaymond, acteur industriel grenoblois, propose un poste en CDD au sein du Service Clients, sous le Responsable Service client, pour un remplacement congé maternité. Vous serez en interface quotidienne avec les clients France et Export pour assurer livraison et satisfaction.

Vous intégrez une équipe de 4 personnes et travaillez avec l’équipe logistique interne. Profil Bac+2 + 3–4 ans d’expérience et maîtrise SAP souhaités.

Qualifications

• Bac+2 Techniques de commercialisation à l’international ou équivalent.
• Expérience 3–4 ans dans un poste similaire souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques Word/Excel/Outlook.
• Compétence ERP SAP recherchée.
• Bon niveau d’anglais.

Responsibilities

• Gérer le carnet de commandes pour le portefeuille France et Export.
• S’assurer de la disponibilité des produits commandés.
• Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande.
• Trouver des solutions avec l’équipe sur la gestion des aléas de livraison.
• Organiser et transmettre l’information sur les évolutions de livraisons au service expéditions.
• Suivre la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement.

Skills

Aisance relationnelle

Adaptabilité

Esprit d’équipe

Rigueur

Anglais opérationnel

Education

Bac+2 Techniques de commercialisation à l’international

Tools

SAP

Excel

Outlook

Job description

ARaymond est une entreprise industrielle isèroise, au rayonnement mondial.

Rejoignez-nous et découvrez comment propulser votre carrière tout en façonnant un avenir meilleur. Votre poste idéal n’attend plus que vous.

Avantages

• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement

CDD à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congé maternité.

Intégré à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction.

Vous serez intégré au sein d’une équipe de 4 personnes et serez rattaché au Responsable Service client.

Rôles Et Responsabilités

• Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export,
• S’assurer de la disponibilité des produits commandés,
• Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande,
• Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client,
• Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions,
• Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.
• Issu d’une formation Bac+2 en Techniques de commercialisation à l’international ou d’un parcours équivalent incluant stage ou alternance,
• Une expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire,
• La maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook,
• Compétence dans l’utilisation d’un ERP, idéalement SAP, recherchée,
• Bon niveau d’anglais attendu.

Qualités Personnelles

• Aisance relationnelle et capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes,
• Adaptabilité et réactivité, avec une aptitude à ajuster sa communication selon les situations
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer de manière constructive,
• Rigueur et fiabilité dans la gestion des missions confiées,
• Qualités rédactionnelles solides et bon esprit de synthèse.