CAISSIER HÔTE DE CAISSE (H/F)

Bricorama; Lyon; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Restauration collective

Descripción de la vacante

Bricorama Lyon recherche un acteur de la satisfaction et fidélisation clients pour assurer l'accueil et l'accompagnement des clients dans le point de vente, gérer l'encaissement et la carte de fidélité.

Le poste CDI, temps plein, exige un excellent relationnel et une capacité d'écoute, avec priorité au service client et à l'amélioration continue des parcours d'achat.

Formación

• Expérience souhaitée dans l'accueil en magasin ou relation client.
• Excellentes capacités relationnelles et d'écoute.
• Autonomie dans l'encaissement et les retours.

Responsabilidades

• Accueillir les clients au comptoir et en magasins.
• Réaliser l'encaissement et gérer le fonds de caisse.
• Gérer la carte de fidélité, les retours et les échanges.
• Informer les clients sur les services du magasin et les conseiller.
• Assurer un service client souriant et rigoureux.

Conocimientos

Accueil client

Relation client

Écoute active

Vente et encaissement

Educación

Niveau Bac

Descripción del empleo

Avec ses 125 points de vente, Bricorama inspire et accompagne le client dans la réalisation de ses projets intérieurs et extérieurs. Fondée en 1975 et spécialisée dans l'aménagement et la décoration de la maison, Bricorama est la troisième enseigne de la Tribu Brico (pôle bricolage du Groupement Mousquetaires).

Chez Bricorama, nous avons à cœur de proposer aux bricoleurs tout le nécessaire pour créer un habitat qui leur ressemble.

Les collaborateurs du siège et des points de vente mettent chaque jour leurs compétences au service de notre enseigne. Notre ambition : faire grandir les femmes et les hommes qui contribuent à notre réussite. Cchez Bricorama, chaque métier compte ! Nous recrutons. Rejoignez-nous !

Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients

Vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.

Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients.

Contrat : CDI

Niveau d'expérience minimum requis : Débutant

Niveau d'études minimum requis : Niveau Bac

Temps de travail : Temps plein