Business Delivery Manager (H/F)

HOLENEK INGENIERIE; Nantes; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

HoleneK Ingenierie recherche un Business Delivery Manager pour renforcer ses équipes. Vous garantissez le fonctionnement du service de télépéage et coordonnez les flux avec partenaires et TMA, tout en assurant les livrables et les reportings.

Vous piloterez des contrats avec les opérateurs et suivrez les indicateurs de performance, en soutenant les phases de recettes et les mises en production.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans en pilotage de projets fonctionnels et techniques.
• Compétences en PL/SQL, Java et ordonnanceur Control-M.
• Maîtrise d’Office 365 et rigueur.
• Anglais opérationnel.

Responsibilities

• Être garant du bon fonctionnement général du service de télépéage.
• Contacter les fournisseurs et partenaires en cas d’anomalie.
• Réaliser mensuellement les reportings et participer aux comités.
• Piloter les contrats avec opérateurs et suivre les KPIs.
• Accompagner les recettes et la mise en production.

Skills

Pilotage de projet

Business Analyst

Product Owner

Anglais (Bright)

Tools

PL/SQL

Java

Control-M

Office 365

Job description

Chez Holenek, on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel. Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ? Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l’expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions

• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant

• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant

• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié

• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences

• Personnaliser votre suivi grâce à unTalent Manager dédié

• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

Choisissez votre statut, on s’occupe du reste :

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure

• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus

• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir. Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.

Le poste

Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du péage et du carburant en B to B, un(e) Business Delivery Manager (H/F). En tant que Business Delivery Manager, vos missions seront de :

• Être garant du bon fonctionnement général du service de télépéage
• Contacter les fournisseurs et/ou les partenaires de son périmètre en cas d’anomalie constatée dans les échanges de flux
• [La surveillance des flux et les supports N1 à N3 sont réalisés par une TMA. Le/la BDM n’intervient que lorsque la TMA n’est pas en mesure de résoudre seule les dysfonctionnements. Il/elle participe parfois aux analyses des dysfonctionnements.]
• Assurer les communications vers les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d’incident (date, durée, périmètre concerné et impact, solution)
• Réaliser mensuellement les reportings quantitatifs (volumétries) et qualitatifs (qualité des traitements) et participer ou animer certains organes de gouvernance (comités opérationnels et de pilotage)
• Piloter de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs de télépéages et les prestataires (info-gérants, TMA, logisticiens et fournisseurs de télébadges) et suivre les indicateurs de performance associés
• Exprimer les besoins de fiabilisation permettant d’assurer le maintien en conditions opérationnelles (monitoring, corrections, évolutions), en s’appuyant si besoin sur les membres de la Direction (BDM, Solution Analyst)
• Valider les correctifs ou petites demandes d’évolution de son périmètre (réaliser la recette ITOLL) et organiser au besoin la recette avec le métier
• Accompagner les équipes projets pour:
  • o Exprimer les besoins qui seront nécessaires pour garantir le bon fonctionnement en production pour les activités de RUN
  • o Participer aux recettes
  • o Valider l’acceptabilité des livrables (y compris la documentation) et accompagner les reversements vers la TMA et l’infogérance
  • o Accompagner la mise en production et mise en service du projet

Profil recherché

Vos expertises, notre force commune :

• Expérience exigée en pilotage de projet fonctionnel et technique d'environ 2 à 3 ans minimum. Vous êtes Business Analyst et/ ou Product Owner ce poste peut également être pour vous.

• Compétences techniques: PL/SQL, Java, ordonnanceur Control-M, suite Office 365

• Rigueur, précision, résistance au stress,

• Force de proposition, autonomie et prise d’initiative,

• Aptitude marquée au travail en équipe,

• Anglais (Bright >=3),