Business Analyst (Support Application et Déploiement) H/F

UpClear; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle+

Prévoyance+

RTT

Travail hybride

Job summary

UpClear propose une plateforme SaaS de gestion des revenus et accompagne des marques FMCG internationales. Le poste de Business Analyst Support Application et Déploiement est basé à Paris (2e) et fait partie de l’équipe Solutions Delivery.

Vous participerez au déploiement chez les nouveaux clients, standardiserez leur configuration et activerez de nouvelles fonctionnalités, tout en collaborant étroitement avec les équipes Produit et Commercial pour optimiser les configurations et les plans

Qualifications

• Bac+3 minimum en informatique, data, gestion de projet avec 2 à 3 ans d’expérience significative.
• Maîtrise de SQL; Power BI est un réel atout.
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec rigueur et autonomie.
• Aptitude à comprendre et structurer les besoins métiers puis les traduire en spécifications.
• Anglais professionnel courant exigé, échanges et documents en anglais.

Responsibilities

• Activation: analyser les problématiques clients et coordonner leur déploiement.
• Analyse de configuration: transformer les analyses en plans d’action et suivre leur implémentation.
• Support montée de version et déploiement: tester les nouvelles versions et fonctionnalités avant déploiement selon les specs.
• Analyse des requêtes clients: collaborer avec les équipes commerciales pour prioriser les demandes de développement.
• Support client: identifier les problèmes, proposer des scénarios et communiquer les calendriers de résolution.
• Formation et documentation: produire une documentation claire pour les parties prenantes sur les fonctionnalités déployées.
• Développement expertise TPx: approfondir la connaissance des modules TPx et BluePlanner.

Skills

Gestion de projets

Analyse de données

Communication écrite et orale

Anglais professionnel

Education

Bac+3 minimum en informatique/data/gestion de projet

Tools

SQL

Power BI

Job description

UpClear propose une plateforme SaaS de gestion des revenus utilisée par certaines des marques de biens de consommation les plus reconnues au monde.
Notre système prend en charge la gestion des promotions commerciales, l’optimisation des promotions commerciales, la planification commerciale intégrée et la gestion des revenus.

Nous accompagnons plus de 80 marques réparties dans plus de 30 pays. Notre croissance est à la fois importante et régulière : nous avons figuré pendant neuf années consécutives sur la liste Inc. 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide.

Le siège mondial d’UpClear est situé à New York, et nous disposons de bureaux satellites à Londres, Paris et Singapour.

Le poste

En tantqueBusinessAnalyst Support Application et Déploiement, vous ferez partie de l’équipeSolutionsDeliveryd’UpClear. Vousparticiperez audéploiement denotre logiciel SaaSauprès de nos nouveaux clients, tout enaidantlesclients existantsàstandardiser leur configuration etàactiver de nouvelles fonctionnalités. Le poste implique l’élaboration et la gestion de plansprojet, l'analyse de données et de configurations client, le tout eninteractionforte avecnotre équipeProduit.Le poste est basédans nos bureaux de Paris, 2e.

Vous aurez des opportunités d’évolution à mesure que l’entreprise se développe et que vous approfondissez votre expertise surBluePlanner et vos compétencesd’analyse.

Responsabilités

• Activation:analyser et comprendre les problématiques clients afin de recommander des solutions fonctionnelles et techniques puis coordonner leur déploiement

• Analyse configuration: Traduire les analyses de données de configuration en plans d’action concrets, participer àleur implémentationet leur suivi.

• Support montée de version et déploiement innovations:tester les montées de version et les nouvelles fonctionnalités du système avant leur déploiement pour assurer qu’elles sont déployées en accord avecles spécificationsclients.

• Analyse requêtesclients:collaborer avec les équipes commerciales pour assurer la bonne compréhension et la priorisation des requêtes clients en interne pour développement

• Supportclient:identifier et investiguer les problèmes rencontrés par les clients dans leur utilisation de la plateforme, fournir des "scénarios problème" à l'équipeTechnique, tester les correctifs produits et communiquer sur les calendriers de résolution

• Formation &documentation:construireune documentation claire et fonctionnelleaux différentes parties prenantes sur les fonctionnalités et projetsdéployés.

• Développement expertiseTPx:approfondirvotre compréhension des modules et fonctionnalitésTPxdeBluePlanner.

Compétencesrequises

• Diplôme Bac+3 minimum (informatique, data, gestion de projet, ingénierie ou équivalent), avec 2 à 3 ans d’expérience professionnelle significative incluant gestion de projet et analyse de données dans un contexte opérationnel.
• Maîtrise de SQL (requêtes complexes, jointures, agrégations) et capacité à exploiter des données provenant de sources multiples. Power BI est un réel atout.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs projets en parallèle, avec un haut niveau de rigueur, de priorisation et d’autonomie, dans des environnements exigeants et parfois partiellement définis.
• Aptitude à comprendre, analyser et structurer des besoins métiers, puis à les traduire en spécifications fonctionnelles ou techniques claires, en étant force de proposition lorsque nécessaire.
• Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec un fort esprit de synthèse.
  Anglais professionnel courant exigé : la majorité des échanges, réunions et documents sont en anglais.
• Capacité à évoluer dans un environnement changeant, à gérer l’ambiguïté et à s’adapter rapidement aux contraintes tout en restant orienté résultats et solution.

Ce poste n'est pas pour vous si:

• Vous n’avez pas encore travaillé concrètement sur des projets impliquant analyse de données, gestion de priorités ou coordination avec plusieurs interlocuteurs.
• Vous avez des notions théoriques en SQL, mais peu ou pas d’expérience pratique sur des bases de données réelles ou des cas d’usage métier.
• Vous êtes peu à l’aise avec des demandes imprécises ou évolutives et préférez travailler dans un cadre figé, sans ambiguïté.
• Communiquer en anglais au quotidien (réunions, écrits, échanges informels) représente une difficulté.
• Vous attendez que les problèmes soient définis et attribués, plutôt que d’identifier vous‑même des axes d’amélioration ou des solutions.

Les employés d'UpClear ont accés à des avantages, incluant :

• L’opportunité de rejoindre une entreprise SaaS internationale en pleine croissance, présente sur tous les grands marchés FMCG.

• Une exposition aux technologies cloud les plus récentes et la participation à l’évolution globale du produit.
• Un environnement collaboratif et multiculturel, en interaction étroite avec les équipes de Londres, Paris, New York et Singapour.

• Un modèle de travail hybride, combinant présence au bureau et flexibilité à distance.
• Un package de rémunération compétitif, en fonction de l’expérience.

• Mutuelle+
• Prévoyance+
• RTT