Business Analyst ServiceNow Confirmé(e)

Sogeti; Toulouse; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

SOGETI, membre du groupe Capgemini, recherche un Business Analyst ServiceNow pour renforcer son pôle expert à Toulouse. Vous orienterez et concevrez des solutions ServiceNow adaptées aux besoins clients et démontrerez vos choix techniques aux parties prenantes.

Vous travaillerez avec des équipes fonctionnelles et techniques, partagerez les bonnes pratiques et accompagnerez les développements complexes tout en restant acteur de l’évolution de la plateforme et des initiatives IA comme Now Assist

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience minimum (≥3 ans) dans la conception et la mise en œuvre technique de ServiceNow.
• Certifications ServiceNow requises : Master Architect, Certified Implementation Specialist ITSM/IRM/PPM/CSM/CAD/CSA/NowAssist.
• Passionné(e) par ServiceNow et l’IA, suivissez les évolutions du paysage Now Assist, AI Agents et LLM, et transformez les innovations en valeur concrète pour les utilisateurs et les métiers.

Responsabilités

• Orienter et concevoir une solution technique ServiceNow conforme aux besoins fonctionnels des clients.
• Démontrer la solution technique aux clients.
• Travailler avec plusieurs équipes (consultants fonctionnels et techniques) et partager les bonnes pratiques pour aider à la construction de la solution.
• Accompagner les équipes techniques sur les choix et développements complexes.
• Maintenir une connaissance experte de la plateforme ServiceNow.
• Rechercher des solutions partenaires ou fournisseurs en fonction des exigences d’intégration des clients.
• Piloter les cérémoniaux agiles (Scrum Master).

Connaissances

ServiceNow

IA

Now Assist

AI Agents

LLM

Scrum Master

Formation

ServiceNow Master Architect

ServiceNow Certified Implementation Specialist ITSM

Description du poste

Pourquoi rejoindre le pôle expert de SOGETI ?

• Pour la force de notre groupe : CAPGEMINI, leader mondial et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans près de 50 pays.
• Pour nos valeurs : humanité, proximité et passion du métier.
• Et enfin, pour intégrer la marque premium de Sogeti part of Capgemini !

Le pôle expert de SOGETI c’est aussi : des équipes soudées et dynamiques qui bousculent les métiers de l’IT. Ce sont, des hommes et femmes experts dans leurs domaines et un vrai travail d’équipes au quotidien.

Aujourd'hui, nous recherchons activement notre futur(e) Business Analyst ServiceNow.

• Orienter et concevoir une solution technique ServiceNow en accord avec les besoins fonctionnels de nos clients,
• Démontrer la solution technique aux clients,
• Travailler avec plusieurs équipes (consultants fonctionnels et techniques) et partager les bonnes pratiques pour aider à la bonne construction de la solution,
• Accompagner les équipes techniques sur les choix et développements complexes,
• Maintenir une connaissance experte de la plateforme ServiceNow,
• Effectuer des recherches sur des solutions partenaires technologiques ou d’autres fournisseurs dans le contexte des exigences des clients en matière d’intégration,
• Piloter les cérémoniaux agiles (Scrum master).

Votre profil :

• Vous possédez plusieurs années d’expérience minimum 3 ans dans la conception et la mise en œuvre technique de ServiceNow,
• Vous êtes certifié(e) ? (ServiceNow Master Architect, ServiceNow Certified Implementation Specialist ITSM, IRM, PPM, CSM, CAD, CSA, NowAssist)
• Passionné(e) par ServiceNow et l'IA ? Nous recherchons des profils qui suivent les évolutions de l'écosystème ServiceNow, explorent les possibilités offertes par Now Assist, les AI Agents et les LLM, et qui savent transformer les innovations en solutions concrètes créatrices de valeur pour les utilisateurs et les métiers.

Quelques raisons de nous rejoindre :

Un acteur de proximité : nous travaillons pour des entreprises de premier plan et sommes un partenaire de choix auprès des acteurs locaux. En rejoignant nos équipes agiles, vous contribuerez à une approche locale unique au service de nos clients.

100 % certifié : vous bénéficiez d’un parcours de certification adapté à votre rôle et à votre niveau. Vous êtes accompagné par des experts … … ? …

Nos engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Sogeti fait partie du groupe Capgemini et accompagne les organisations dans leur mise en oeuvre de l'innovation , en tant que partenaire local à l'échelle mondiale . En combinant son agilité et sa rapidité Sogeti propose des solutions innovantes en testing, cloud et développement d'applications , toutes pilotées par l'IA , les données et l'automatisation . Plus d’informations sur www.sogeti.com/fr f r