Business Analyst Salesforce

YEVO; Bordeaux; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 9-12

Restaurant Swile

Transports aid

Cooptation primes

Mutuelle et prévoyance

Formations et accompagnement

Equipe bienveillante

Résumé du poste

YEVO recherche un Business Analyst Salesforce H/F passionné par Salesforce et capable de faire le lien entre les équipes métiers et la tech. Vous contribuerez aux projets de transformation digitale en analysant les besoins, rédigeant les spécifications et en accompagnant les utilisateurs sur Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud).

Dans un contexte industriel international, vous travaillerez en mode Agile, avec un périmètre couvrant data, reporting et KPI, et vous interviendrez

Qualifications

• Maîtrise des processus Sales, Service ou Marketing et des méthodes de recueil.
• Bonne compréhension des enjeux data, reporting et KPI.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des parties prenantes.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles: User Stories, processus, data mapping.
• Animer les ateliers et accompagner les utilisateurs Salesforce.
• Paramétrer Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud) et gérer les déploiements via Pipeline.
• Coordonner les échanges avec les équipes techniques et les intégrateurs.
• Participer aux tests (UAT) et à la recette fonctionnelle.
• Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme Salesforce.

Connaissances

Processus Sales/Service/Marketing

Recueil & modélisation des besoins

Data, reporting & KPI

Formation

Bac+5 (école d’ingénieur, informatique ou équivalent)

Outils

Salesforce

Sales Cloud

Service Cloud

Sandbox

APIs

Conga

Copado

Odaseva

Description du poste

Business Analyst Salesforce H/F

Tu es passionné(e) par Salesforce et tu aimes faire le lien entre les équipes métiers et la tech ? Rejoins une équipe où ton expertise fonctionnelle aura un réel impact sur les projets de transformation digitale chez un acteur industriel international.

Tes Responsabilités

Missions

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes

• Rédiger les spécifications fonctionnelles : User Stories, processus, mapping de données

• Animer les ateliers fonctionnels et accompagner les utilisateurs

• Participer au paramétrage Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud…)

• Coordonner les échanges avec les équipes techniques et les intégrateurs

• Participer aux phases de tests (UAT) et à la recette fonctionnelle

• Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme Salesforce

Compétences fonctionnelles

• Très bonne connaissance des processus Sales, Service ou Marketing

• Maîtrise des méthodes de recueil du besoin et de modélisation

• Bonne compréhension des enjeux data, reporting et KPI

Compétences techniques

• Excellente maîtrise de Salesforce : objets, workflows, flows, sécurité

• Expérience sur Sales Cloud et Service Cloud

• Pratique des environnements Sandbox et des cycles de déploiement via Pipeline

• Connaissance des intégrations (API, outils tiers) appréciée

• Compétences Conga appréciées

• Maîtrise de Copado / Odaseva appréciée

Ton Profil

• Bac+5 (école d’ingénieur, informatique ou équivalent)

• Tu as une expérience de 4 ans minimum, idéalement dans le secteur industriel

• Excellent relationnel : tu seras le lien entre les équipes métiers et les développeurs (entre autres!)

• À l’aise dans un environnement Agile

• Français courant

• Anglais professionnel (tu es capable de passer un entretien dans cette langue)

Les petits plus chez YEVO

• Entre 9 et 12 RTT par an

• Carte tickets resto Swile : 10 € / jour avec participation employeur

• Prise en charge des transports ou aide mobilité

• Primes de cooptation et dispositifs d’intéressement

• Mutuelle et prévoyance

• Formations et accompagnement pour monter en compétences

• Une équipe bienveillante, collaborative et passionnée

Diversité & Inclusion

Chez YEVO, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Chaque candidature est étudiée avec attention : seul le talent compte.