Business Analyst: Knowledge & Product Enablement in Agile

Creditagricoletechnologiesservices; Paris; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un Business Analyst au sein de La Factories. Vous serez le moteur de l’adoption et de l’amélioration des produits, du recueil du besoin à la mise en production au sein d’une squad agile et autonome.

Vous analyserez besoins, usages et déploiement, assurerez le suivi, construirez des reportings et contribuerez à la montée en compétence des utilisateurs, tout en garantissant qualité, clarté et accessibilité des informations.

Qualifications

• Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers et utilisateurs liés aux solutions conversationnelles et à la base de connaissances.
• Concevoir et rédiger les fonctionnalités, cahiers des charges et critères d’acceptation.
• Suivre les développements et recettes jusqu’à la mise en production.

Responsibilities

• Analyser les retours utilisateurs et proposer des améliorations de parcours.
• Construire et restituer les reportings utiles au pilotage produit et aux instances de suivi.
• Structurer la gouvernance de la base de connaissances et définir les règles de contribution et de mise à jour.
• Garantir la cohérence, la clarté, la qualité et l’accessibilité des informations mises à disposition.
• Collaborer avec les équipes techniques sur les outils de knowledge management, de recherche et d’observabilité.

Skills

Analyse des besoins

Agile

Pilotage multi-sujet

Gestion de stakeholders

Education

Bac+5 en Business Analysis

Tools

Jira

Kibana

Elastic

Excel

Job description

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un Business Analyst au sein de La Factories. Vous serez le moteur de l’adoption et de l’amélioration des produits, du recueil du besoin à la mise en production au sein d’une squad agile et autonome.

Vous analyserez besoins, usages et déploiement, assurerez le suivi, construirez des reportings et contribuerez à la montée en compétence des utilisateurs, tout en garantissant qualité, clarté et accessibilité des informations.