Analyste Business Agile – Knowledge & Produit

Crédit Agricole Technologies et Services; Paris; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Avantages Groupe CA

Forfait mobilité durable

Compte épargne temps

Congés annuels 45 jours

Job summary

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un Business Analyst au sein de La Factory pour accompagner l’adoption et l’amélioration continue des produits, du recueil du besoin jusqu’à la mise en production.

Vous serez intégré(e) à une squad agile, en lien avec les utilisateurs, métiers et IT, et contribuerez à la montée en compétence des utilisateurs tout en assurant le pilotage des indicateurs et des reportings.

Qualifications

• Très bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de restitution de données.
• Organisation, rigueur et aptitude à piloter plusieurs sujets en parallèle.
• Aisance relationnelle, pédagogie et capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
• Autonomie, adaptabilité et force de proposition dans un environnement agile.
• Appétence pour la data et les environnements techniques; connaissance de Jira, Kibana, Elastic ou Excel est un atout.

Responsibilities

• Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers et utilisateurs liés aux solutions conversationnelles et à la base de connaissances
• Concevoir et rédiger les fonctionnalités, cahiers des charges, règles de gestion et critères d’acceptation
• Suivre les développements avec les équipes techniques jusqu’à la recette et à la mise en production
• Analyser les retours utilisateurs, les irritants et les besoins émergents afin de proposer des améliorations de parcours, de contenus et de fonctionnalités
• Définir et suivre les indicateurs de qualité, d’adoption, d’usage et de performance de la solution
• Construire, automatiser et restituer les reportings utiles au pilotage produit et aux instances de suivi
• Structurer la gouvernance de la base de connaissances et définir les règles de contribution, de validation et de mise à jour
• Garantir la cohérence, la clarté, la qualité et l’accessibilité des informations mises à disposition
• Collaborer avec les équipes techniques sur les outils de knowledge management, de recherche et d’observabilité

Skills

Analyse de données

Synthèse et restitution

Gestion multi-projets

Aisance relationnelle et pédagogie

Autonomie et agilité

Appétence pour la data & Jira/Kibana/​

Tools

Jira

Kibana

Elastic

Excel

Job description

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un Business Analyst au sein de La Factory pour accompagner l’adoption et l’amélioration continue des produits, du recueil du besoin jusqu’à la mise en production.

Vous serez intégré(e) à une squad agile, en lien avec les utilisateurs, métiers et IT, et contribuerez à la montée en compétence des utilisateurs tout en assurant le pilotage des indicateurs et des reportings.