Business Analyst Junior F/H

BK Groupe; Paris; Presencial; EUR 55.000 - 72.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BK Groupe recherche un Consultant MOA Support/RUN au sein de la direction Conformité pour maintenir et faire évoluer les outils Fircosoft de filtrage et de criblage, ainsi que des listes. Vous serez l’interface entre MOE et Conformité, en charge de la gestion des applications et de la répartition des tickets, des incidents et des recettes de correctifs.

Profil autonome et rigoureux avec maîtrise de Fircosoft (Trust, Continuity, Online, Utilities), Qliksense et JIRA; connaissance

Formación

• Fircosoft Trust, Fircosoft Continuity et Fircosoft Online
• Fircosoft Utilities (FMM)
• Windows/Ms Office (Outlook/Excel/Powerpoint)
• Qliksense
• JIRA

Responsabilidades

• Gestion et suivi des demandes utilisateurs
• Gestion des incidents, leur suivi et leur résolution
• Analyses des tickets
• Maîtrise des applications
• Répartition des tickets auprès des bonnes équipes
• Contrôles des applications
• Participation aux projets en tant qu'expert fonctionnel des applications
• Recette de correctifs/évolutions mineurs

Herramientas

Fircosoft Trust

Fircosoft Continuity

Fircosoft Online

Fircosoft Utilities (FMM)

Windows/Ms Office (Outlook/Excel/Powerpoint)

Qliksense

JIRA

Descripción del empleo

Rejoignez le Groupe BK, acteur majeur du conseil en transformation digitale et métier.

Depuis 2000, nous accompagnons les entreprises dans leurs projets stratégiques et technologiques grâce à une expertise reconnue en conseil, transformation et IT.

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que nous plaçons l'humain au cœur de notre développement. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement stimulant, des parcours de carrière personnalisés, un accompagnement de proximité et des opportunités de formation continue pour favoriser leur évolution.

Notre ambition : accompagner la transformation de nos clients tout en permettant à chaque talent de développer pleinement son potentiel au sein d'un groupe en forte croissance.

Le poste :

Au sein de la direction de la Conformité, vous prendrez en charge le maintien et l'évolution des outils Fircosoft de Filtrage (Opérations) et de Criblage (clients) ainsi que des listes.

Vous serez l'interface privilégiée entre les équipes Maitrise d'œuvre (MOE) et Conformité (Métier). En tant que Consultant MOA Support/RUN, vous aurez en charge la gestion des applications de criblage/filtrage mais aussi de la partie gestion des listes.

Vos missions :

• Gestion et suivi des demandes utilisateurs
• Gestion des incidents, leur suivi et leur résolution
• Analyses des tickets
• Maîtrise des applications
• Répartition des tickets auprès des bonnes équipes
• Contrôles des applications
• Participation aux projets en tant qu'expert fonctionnel des applications
• Recette de correctifs/évolutions mineurs

Nous recherchons un profil curieux, capable d'être rapidement autonome, critique de son environnement et fiable dans l'exécution de ses tâches.

Profil recherché :

Connaissances indispensables pour ce poste :

• Fircosoft Trust
• Fircosoft Continuity
• Fircosoft Online
• Fircosoft Utilities (notamment FMM)
• Windows/Ms Office (notamment Outlook/Excel/Powerpoint)
• Qliksense
• JIRA