Business Analyst CRM (Veeva CRM) (H/F)

Kolabs-Group; Suresnes; Ibrido; EUR 55.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Kolabs-Group recherche un Business Analyst CRM pour accompagner un programme CRM Veeva dans un laboratoire pharmaceutique international. Vous reprendrez le périmètre existant et assurerez la continuité entre métiers et IT, au sein d'un groupe multi-filiales.

Vos missions incluent recueillir les besoins, prioriser le backlog, assurer le support fonctionnel de niveau 3 et tester les versions Veeva CRM avec l'équipe TMA.

Competenze

• Recueillir les besoins métiers et les traduire en spécifications et en user stories.
• Prioriser et suivre le backlog.
• Assurer le support fonctionnel de niveau 3.
• Tester les nouvelles versions de Veeva CRM avec l'équipe TMA.
• Gérer les accès, les profils et les territoires des utilisateurs.
• Accompagner le déploiement du CRM jusqu’au go-live.

Mansioni

• Recueillir les besoins métiers et les convertir en spécifications et user stories.
• Prioriser et suivre le backlog CRM.
• Assurer le support fonctionnel de niveau 3.
• Tester les nouvelles versions de Veeva CRM avec l'équipe TMA.
• Gérer les accès, les profils et territoires des utilisateurs.
• Accompagner le déploiement du CRM et la migration des données jusqu’au go-live.

Conoscenze

Recueil des besoins métiers

Gestion du backlog et priorisation

Rédaction de user stories

Support fonctionnel Niveau 3

Tests Veeva CRM

Strumenti

Veeva CRM

Veeva OpenData

GetResponse

Descrizione del lavoro

Pour l'un de nos clients, laboratoire pharmaceutique international, nous recherchons un Business Analyst CRM. Ses équipes commerciales et médicales travaillent toutes dans Veeva CRM, déployé dans l'ensemble de ses filiales.

Le Business Analyst en poste rejoint un nouveau programme CRM. Vous reprenez son périmètre et assurez la continuité, en faisant le lien entre les métiers et l'IT.

Vos missions :

Recueillir les besoins des métiers et les traduire en spécifications et en user stories.

Prioriser et suivre le backlog.

Assurer le support fonctionnel de niveau 3.

Tester les nouvelles versions de Veeva CRM avec l'équipe de TMA.

Gérer les accès, les profils et les territoires des utilisateurs.

Accompagner le déploiement du CRM dans de nouvelles filiales, de la migration des données jusqu'au go-live.

Suivre les intégrations du CRM, notamment Veeva OpenData et GetResponse.

Documenter l'existant pour faciliter les passations.

Informations pratiques :

Contrat : CDI, Freelance ou portage salarial.

Démarrage : 1er décembre 2026, mission longue.

Lieu : Suresnes, avec télétravail partiel.

Langues : français et anglais professionnel.

Déplacements à l'étranger possibles.