Business Analyst CRM (F/H)

Konica Minolta, Inc.; Saint-Grégoire; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Télétravail 1-2 jours/semaine

RTT annuels

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance

PEE / CET

Résumé du poste

Konica Minolta Business Solutions France recherche un Business Analyst CRM (F/H) pour soutenir la force de vente via le CRM et optimiser les processus commerciaux et marketing à travers l’analyse data et Power BI.

Vous développerez des rapports destinés au ComEx et assurerez la qualité des bases de données, avec une exposition à des projets Data et IA à fort impact.

Qualifications

• Formation supérieure dans le domaine de la data ou informatique, avec spécialisation BI ou data analyse.
• Maîtrise d'Excel, SQL et Power BI.
• Connaissance de CRM Microsoft Dynamics est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support de la force de vente utilisant le CRM et former les utilisateurs.
• Analyser les données CRM et d'autres outils métiers pour améliorer les processus.
• Développer des rapports et tableaux de bord Power BI pour le ComEx.
• Garantir la qualité des bases de données et suivre les bugs applicatifs.

Connaissances

Excel

SQL

Power BI

Python

Formation

Formation supérieure en data ou informatique - BI/data analyse

Outils

Microsoft Dynamics CRM

Description du poste

Business Analyst CRM (F/H) – Espace Performance, Bâtiment N, Saint Grégoire, 35760 France

Type d'emploi : CDI ; Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE

Devenez Business Analyst CRM chez Konica Minolta !

Être Business Analyst CRM chez Konica Minolta, c’est :

• Rejoindre notre équipe Data et support CRM au sein de la Direction Performance Commerciale France et être en contact avec l’ensemble des Directions de l’entreprise
• Intervenir autour de 2 missions principales :
  • Être le support de la force de vente utilisant le CRM (traitement des demandes et formation à la prise en main en autonomie du logiciel) ; accompagner le management commercial dans la définition et l’organisation de leur secteur en regard du potentiel de développement commercial (prospects, clients)
  • Réaliser l’analyse de données, provenant du CRM ou tout autre outil business avec pour objectif d’améliorer l’efficacité des processus commerciaux et marketing et de détecter de nouvelles opportunités et axes de développement commercial. A ce titre, développer avec PowerBI des requêtes, rapports et tableaux de bord de reporting à destination de notre ComEx (aide à la décision)
• Pour ce faire, garantir la qualité des bases de données (logique d’amélioration continue dans l’automatisation des process métier) et assurer la résolution ou l’escalade des bugs applicatifs ainsi que le suivi de leur correction en lien avec vos interlocuteurs internes européens

Chez nous, en votre qualité de Business Analyst CRM, par votre action, vous participez au développement commercial de notre entreprise et intervenez sur des projets stratégiques Data et IA stimulants et à fort impact (segmentation client / satisfaction client / étude de rentabilité, etc.)

Parlons de vous

Issu d’une formation supérieure dans le domaine de la data ou de l'informatique - avec spécialisation business intelligence ou data analyse - vous évoluez sur des missions similaires dans un contexte collaboratif. Vous avez développé une vision orientée business par la donnée ainsi qu’une bonne connaissance de la logique informatique (CRM, informatique décisionnelle). Vous avez une appétence forte pour la data visualisation et l’analyse. Vous maîtrisez donc Excel, SQL et Power BI. La connaissance du CRM Microsoft Dynamics ou du langage Python constituerait un plus. L’anglais courant serait également apprécié.

Envie de relever des défis ambitieux, de laisser votre empreinte sur des projets d’envergure. Il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature. Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir.

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation.

Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l’ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

• Gestion de l’information à travers la digitalisation des contenus et des flux d’informations métiers
• Déploiement et gestion d’infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud , avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs
• Sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité
• Systèmes d’impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• Imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)
• Solutions de vidéoprotection dotées de l’IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Rejoignez-nous !

• Parcours d’intégration
• Titres restaurant
• 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d’ancienneté
• Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l’initiative de l’employeur
• CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 6 mois d'ancienneté
• Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.)
• RSE : Différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l’association de votre choix
• Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit
• Prévoyance
• Plusieurs dispositifs d’épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires, Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
• Opportunité d’évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution