Business Analyst Crm F/H

GROUPAGORA; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ingénierie informatique recherche un Business Analyst CRM à Saint-Grégoire pour améliorer les processus CRM et garantir la qualité des données. Le candidat idéal aura une formation en data ou marketing, une expérience significative en CRM, et des compétences en reporting. Une maîtrise de l'anglais est requise. Le poste offre un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire en environnement CRM et/ou data marketing.
• Maîtrise des outils d’analyse, reporting et gestion de base de données.
• Anglais : niveau professionnel requis (écrit et oral).

Responsabilités

• Concevoir et améliorer les process CRM en lien avec les directions commerciales et marketing.
• Assurer la qualité des données CRM via des actions de veille et d’amélioration continue.
• Réaliser des analyses ciblées à partir du CRM et des données internes ou externes.

Connaissances

Reporting et analyse de données

Évaluation de la performance commerciale

Gestion de bases de données CRM

Conduite de projets d’évolution d’outils CRM

Formation

Formation supérieure en data, marketing, gestion ou informatique

Outils

Outils d’analyse et de reporting

Description du poste

Business Analyst Crm F/H, Saint-Grégoire

Saint-Grégoire, France

Le poste

GroupAgora accompagne un acteur reconnu du secteur technologique dans le cadre du développement de sa stratégie commerciale et data-driven. Dans un contexte d’optimisation continue de ses outils de pilotage et d’accompagnement des ventes, l’entreprise renforce son équipe data & CRM.

Vos responsabilités :

Concevoir et améliorer les process CRM en lien avec les besoins des directions commerciales et marketing

Assurer la qualité des données CRM via des actions de veille, de fiabilisation et d’amélioration continue

Extraire, structurer et automatiser des reportings à destination de la direction nationale

Réaliser des analyses ciblées à partir du CRM et de sources de données internes ou externes

Identifier des leviers d’optimisation commerciale à partir de la donnée (data mining, cartographie, indicateurs)

Participer à la rédaction de cahiers des charges dans le cadre d’évolutions du CRM

Assurer le support utilisateur et le lien entre les métiers et les outils (accompagnement, coaching, support quotidien)

Être force de proposition dans l’amélioration des outils digitaux de vente et des pratiques de pilotage.

Formation supérieure en data, marketing, gestion ou informatique

Expérience significative sur un poste similaire en environnement CRM et/ou data marketing

Maîtrise des outils d’analyse, reporting et gestion de base de données

Solide capacité d’analyse, rigueur et sens du service

Aisance dans la compréhension des besoins métiers et la restitution claire d’indicateurs

Savoir-faire :

Reporting et analyse de données

Évaluation de la performance commerciale

Gestion de bases de données CRM

Conduite de projets d’évolution d’outils CRM

Savoir-être :

Esprit d’analyse et de synthèse

Autonomie et rigueur

Sens du relationnel et du service

Capacité à travailler en interface multi-interlocuteurs

Anglais : niveau professionnel requis (écrit et oral)

Qui sommes nous ?

Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.

Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).

GROUPAGORA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.