BUCHI – Technicien Service Après-Vente (H/F)

ESTBA; Villebon-sur-Yvette; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Ordinateur portable fourni

Téléphone mobile fourni

Job summary

BUCHI recherche un Technicien SAV en CDI pour intervenir chez nos clients en Île-de-France et dans notre atelier de Villebon-Sur-Yvette. Vous assurerez la maintenance, le diagnostic et la mise en service des équipements scientifiques, avec formation des utilisateurs et gestion des pièces.

Le poste combine travail sur le terrain et activités en atelier, avec une orientation service client et un parcours d’intégration incluant des formations techniques et des sessions en Suisse.

Qualifications

• Formation technique type BTS ou équivalent.
• Bonne autonomie et sens du service client.
• Anglais opérationnel pour la documentation technique et échanges écrits.

Responsibilities

• Réaliser la maintenance préventive et curative chez les clients et en atelier.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et remettre en service les équipements.
• Installer, qualifier et mettre en service les équipements neufs.
• Former les utilisateurs et assurer le suivi des prestations.
• Gérer les pièces détachées et les flux logistiques.
• Assurer un support technique à distance et conseiller les utilisateurs.

Skills

Maintenance technique

Diagnostic

Relation client

Autonomie

Anglais technique

Permis B

Education

BTS / Licence professionnelle ou équivalent

Job description

Accueil BUCHI – Technicien Service Après-Vente (H/F)

Technicien Service Après-Vente (H/F)

CDI – Île-de-France (75/78/91/92/93/94) – Villebon-Sur-Yvette (91)

Poste à pourvoir dès que possible

Acteur international majeur dans la fabrication d’équipements de laboratoire, le groupe BUCHI est reconnu pour la qualité de ses produits, son expertise technique et l’excellence de son service client.

BUCHI Sarl, filiale française du groupe suisse BUCHI Labortechnik AG, renforce son équipe Service Après-Vente et recherche un(e) Technicien(ne) SAV en CDI.

Un poste polyvalent, au cœur de la relation client

Rattaché(e) au Service Manager et intégré(e) à une équipe expérimentée de 8 techniciens, vous intervenez à la fois chez nos clients en Île-de-France et au sein de notre atelier à Villebon-Sur-Yvette.

Ce poste combine maintenance et dépannage, installation et qualification d’équipements, support technique, interventions en atelier ainsi que gestion des pièces détachées et des flux logistiques.

Vous serez formé(e) progressivement à l’ensemble de la gamme BUCHI et accompagné(e) par des techniciens expérimentés dans votre prise de fonction.

Maintenance et interventions techniques

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative chez les clients et en atelier.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer la remise en service des équipements.
• Intervenir sur une gamme variée d’équipements de laboratoire : analyse Kjeldahl, spectrométrie NIR, systèmes de chromatographie, Rotavapor, pompes à vide, etc.
• Réaliser l’installation, la qualification et la mise en service des équipements neufs.
• Former les utilisateurs à la bonne utilisation et à l’entretien des appareils.

Support et relation client

• Assurer un support technique à distance auprès des clients.
• Conseiller les utilisateurs dans l’utilisation et la maintenance de leurs équipements.
• Rédiger les rapports d’intervention et assurer le suivi des prestations.
• Identifier les besoins complémentaires des clients et, lorsque cela est pertinent, contribuer au développement des solutions et services BUCHI en collaboration avec l’équipe commerciale.

Atelier, pièces détachées et logistique

• Assurer la réception et l’expédition des équipements, pièces et matériels.
• Organiser et suivre les flux liés à l’activité de l’atelier.
• Gérer votre stock de pièces détachées et anticiper les besoins liés aux interventions.
• Veiller à la bonne tenue, au rangement et à la disponibilité du matériel technique.

Organisation et autonomie

• Planifier en autonomie vos interventions et rendez-vous clients.
• Organiser vos déplacements sur votre secteur.
• Assurer le suivi administratif et technique de votre activité.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes Service et Commerciales afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation technique de type BTS, Licence professionnelle ou équivalent, idéalement dans les domaines de la maintenance, de l’instrumentation, de l’électrotechnique, de l’automatisme ou des équipements scientifiques.

Nous recherchons avant tout une personne :

• Rigoureuse, autonome et organisée ;
• Dotée d’un réel sens du service client ;
• À l’aise avec le diagnostic et la résolution de problèmes techniques ;
• Capable de travailler aussi bien en autonomie sur le terrain qu’en équipe au sein de l’atelier ;
• À l’aise avec les outils informatiques ;
• Possédant un niveau d’anglais opérationnel permettant de comprendre la documentation technique et d’échanger par écrit avec le siège du groupe ;
• Disposant d’un bon relationnel et d’une présentation professionnelle ;
• Titulaire du permis B.

Une première expérience en maintenance dans les domaines scientifique, industriel, médical, instrumentation ou équipements de laboratoire constitue un atout, mais elle n’est pas indispensable : une formation complète aux produits BUCHI est prévue.

Intégration et formation :

Nous accordons une importance particulière à la formation de nos nouveaux collaborateurs.

Votre parcours d’intégration comprend notamment :

• Une formation initiale au siège de BUCHI en région parisienne ;
• Un accompagnement sur le terrain en binôme avec des techniciens expérimentés ;
• Des formations techniques dédiées à nos différentes gammes de produits ;
• Un passage au siège du groupe en Suisse, généralement dans les six mois suivant l’embauche, afin d’approfondir votre connaissance des produits, des procédures et des méthodes de maintenance.

L’objectif : vous permettre de devenir progressivement autonome sur l’ensemble de vos missions.

CDI – France – Basé à Villebon sur Yvette à pourvoir dès que possible

• Secteur : Île-de-France (75/78/91/92/93/94)
• Rattachement : atelier de Villebon-Sur-Yvette (91)
• Rémunération : fixe selon expérience + primes sur objectifs du secteur
• Véhicule de fonction
• Ordinateur portable et téléphone mobile fournis
• Déplacements principalement en Île-de-France et ponctuellement au niveau national

Envie de rejoindre BUCHI ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale, évoluer dans un environnement technique varié et développer une expertise sur des équipements scientifiques de haute technologie ?

Rejoignez une équipe SAV expérimentée et contribuez directement à la qualité du service apporté à nos clients.