Brest: Juriste Médiation Bancaire – Droit & Litiges

Crédit Mutuel Arkéa Group; France; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Arkéa Group à Brest – Bretagne recherche un Médiateur/Médiatrice pour traiter les demandes de médiation des clients et les litiges avec les entités du groupe. Sous la responsabilité de l’adjoint du Médiateur, vous analysez les dossiers, rédigez des propositions de solution et échangez avec les réclamants par mail.

Formation bac+5 en droit des affaires, droit bancaire ou droit de la consommation et première expérience dans le droit bancaire souhaitées; rigueur et sens rédactionnel

Qualifications

• Formation bac +5 en droit des affaires, droit bancaire et/ou droit de la consommation.
• Première expérience dans le domaine du droit bancaire (stage, contrat apprentissage ou confirmé).
• Qualités rédactionnelles très solides et sans faille.
• Sens critique développé et capacité à convaincre et argumenter.
• Capacité à s’adapter et être force de proposition et d’analyse.
• Sens affirmé de la recherche et de la vérification des informations.

Responsabilités

• Analyser les dossiers de litige et élaborer des projets de réponse.
• Apporter vos connaissances des produits et services bancaires et rédiger des réponses client.
• Analyser les dossiers recevables, obtenir les informations nécessaires et rédiger des réponses complexes.
• Échanger par mail avec les réclamants pour toute demande de complément.
• Travailler en étroite collaboration avec l’adjoint du Médiateur et l’équipe du service.

Connaissances

Rédactionnel

Analyse de litiges

Communication écrite

Adaptabilité

Recherche et vérification

Formation

Bac+5 en droit des affaires / droit bancaire / droit de la consommation

Description du poste

Crédit Mutuel Arkéa Group à Brest – Bretagne recherche un Médiateur/Médiatrice pour traiter les demandes de médiation des clients et les litiges avec les entités du groupe. Sous la responsabilité de l’adjoint du Médiateur, vous analysez les dossiers, rédigez des propositions de solution et échangez avec les réclamants par mail.

Formation bac+5 en droit des affaires, droit bancaire ou droit de la consommation et première expérience dans le droit bancaire souhaitées; rigueur et sens rédactionnel