Bras Droit PAPF Luxe – Manager Excellence Monaco

LVMH; Paris; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Christian Dior Couture recherche un/une Responsable Adjoint du Département Prêt-à-Porter Femme à Monaco, CDI. Vous accompagnerez le Department Manager dans l’animation de l’équipe, le pilotage de l’activité et le développement de l’excellence client.

Ambassadeur de la Maison, vous contribuez à la performance commerciale, à l’expérience client et au développement des talents, tout en incarnant les valeurs Dior et en assurant une expérience d’exception pour une clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle de vente avec des responsabilités d'animation ou de management.
• Forte sensibilité produit et excellente connaissance de l'univers du luxe et du PAP féminin.
• Leadership de proximité et capacité à accompagner les collaborateurs dans leur développement.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et rythmé.
• Goût pour l'atteinte des objectifs et le pilotage de la performance.
• Esprit d'équipe, agilité et sens de l'initiative.
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; la connaissance d'une autre langue est un atout.

Responsibilities

• Contribuer à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux du département.
• Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale à fort potentiel.
• Assurer l’excellence de l’expérience client à chaque étape du parcours en boutique.
• Accompagner l’équipe dans la mise en œuvre des standards de vente et de service de la Maison.
• Analyser les indicateurs de performance et déployer des plans d’action adaptés.
• Gérer avec discernement les situations clients complexes afin de garantir leur satisfaction.

Skills

Vente

Animation d'équipe

Management

Expérience client

Leadership

Anglais

Job description

Responsable Adjoint Département Prêt à porter Femme (F/H) - Monaco - CDI

«Quoi que vous fassiez – pour le travail ou le plaisir – faites-le avec passion. Vivez avec passion.»*
— Christian Dior

Depuis 1947, la Maison Christian Dior Couture incarne une vision unique du luxe, où la créativité et l’excellence donnent vie aux rêves. Héritière du New Look, la Maison continue d’inspirer le monde entier en sublimant les femmes avec audace et modernité.

Au sein du département Prêt-à-Porter Femme, vous accompagnerez le Department Manager dans le pilotage de l'activité, l'animation de l'équipe et le développement de l'excellence client. Véritable relais managérial, vous contribuerez à la performance du département tout en incarnant les valeurs et l'exigence de la Maison.

Rejoindre Dior à Monaco, c'est évoluer dans un environnement international et exigeant, au service d'une clientèle parmi les plus prestigieuses au monde, tout en participant au rayonnement d'une Maison d'exception.

CDI
Prise de poste : janvier 2027
Localisation : Monaco

Votre rôle

Véritable bras droit du Department Manager PAPF, vous l’accompagnez dans l’animation quotidienne du département et contribuez activement au développement de la performance commerciale, de l’expérience client et des talents de l’équipe.

Ambassadeur(rice) de la Maison, vous incarnez les valeurs de Dior et veillez à offrir une expérience d’exception à une clientèle internationale exigeante, dans l’un des environnements les plus prestigieux du réseau.

Vos responsabilités

Développement commercial & expérience client

• Contribuer à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux du département.
• Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale à fort potentiel.
• Assurer l’excellence de l’expérience client à chaque étape du parcours en boutique.
• Accompagner l’équipe dans la mise en œuvre des standards de vente et de service de la Maison.
• Analyser les indicateurs de performance et déployer des plans d’action adaptés.
• Gérer avec discernement les situations clients complexes afin de garantir leur satisfaction.

Management & développement des talents

• Accompagner et fédérer l’équipe autour des objectifs du département.
• Assurer un coaching terrain régulier afin de développer les compétences et la performance individuelle.
• Participer aux processus de recrutement, d’intégration et de développement des collaborateurs.
• Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et orienté vers l’excellence.
• Animer les briefs quotidiens et relayer les priorités stratégiques de la Maison.

Excellence opérationnelle

• Garantir le respect des procédures, politiques et standards Dior.
• Veiller à la bonne coordination des opérations quotidiennes du département.
• Contribuer à l’organisation des effectifs et à l’optimisation des plannings.
• Assurer une gestion rigoureuse des stocks et des flux de marchandises en collaboration avec les équipes concernées.
• Maintenir un environnement de vente irréprochable en termes de présentation, de merchandising et d’organisation.
• Assurer une communication fluide avec le Department Manager, la Direction de Boutique et les équipes transverses.
• Favoriser les synergies entre les différents départements de la boutique.
• Identifier les opportunités d’amélioration et partager les retours terrain afin d'accompagner la performance du département.
• Contribuer activement à la diffusion d’une culture d’excellence, de respect et d’esprit d’équipe.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente et l'animation d'équipe, idéalement dans l'univers du luxe, de la mode ou du retail premium.

Passionné(e) par la relation client, vous faites preuve d'un fort sens commercial, d'une excellente capacité à fédérer les équipes et d'une réelle culture de la performance.

Compétences et qualités attendues

• Expérience significative dans un rôle de vente avec des responsabilités d'animation ou de management.
• Forte sensibilité produit et excellente connaissance de l'univers du luxe et du PAP féminin.
• Leadership de proximité et capacité à accompagner les collaborateurs dans leur développement.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et rythmé.
• Goût pour l'atteinte des objectifs et le pilotage de la performance.
• Esprit d'équipe, agilité et sens de l'initiative.
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; la connaissance d'une autre langue est un atout.

Ce que vous apporterez à la Maison

• Votre passion pour l'excellence du service et l'expérience client.
• Votre capacité à inspirer, accompagner et développer les talents.
• Votre sens du commerce et votre orientation résultats.
• Votre aptitude à créer des relations durables avec une clientèle internationale.
• Votre engagement à faire rayonner les valeurs de Christian Dior Couture au quotidien.

Rejoindre Christian Dior Couture, c’est intégrer une Maison d’exception où l’excellence, l’audace créative et le développement des talents sont au cœur de chaque parcours. Chaque collaborateur contribue à faire vivre l’héritage de la Maison tout en façonnant son avenir au sein d’un environnement stimulant, exigeant et profondément humain.

Christian Dior Couture valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap.