STAGE - DIGITAL PROJECT MANAGER ASSISTANT F/H

Christian Dior Couture; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Christian Dior Couture à Paris recherche un Assistant Chef de Projet Digital et Omnicanal. Vous soutiendrez les activités e-commerce et digitales, en vous concentrant sur l'expérience client et les points de contact pré-achat et post-achat sur Dior.com.

Vous participerez à des études de marché, assurerez la coordination entre studios, clienteling, supply chain et marchés, et produirez des rapports NPS et dashboards via Power BI. Maîtrise d'Office et anglais courant requis.

Qualifications

• Profil orienté client et expérience vente au détail appréciée.

Responsabilités

• Soutenir les projets e-commerce mondiaux et l'expérience client pré et post-achat sur Dior.com.

Connaissances

Orientation client

Créativité

Autonomie

Proactivité

Esprit d'équipe

Anglais courant

Formation

Master (Universités/École de Commerce/Mode)

Outils

Power BI

Photoshop

Figma

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

From the House of Dreams to the House of Talents

« Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian DiorChristian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…). La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.

Poste

From the House of Dreams to the House of Talents

Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…). La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses. Aujourd’hui, riche de cet héritage d’exception et d’une communauté de plus de 8 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Rêves pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l’excellence, le courage et l’optimisme.

• Le Petit Dictionnaire de la Mode

Missions

Description

Au sein de Christian Dior Couture, vous assisterez l'équipe digitale en tant qu'Assistant Chef de Projet Digital et Omnicanal. Vous soutiendrez les activités E-commerce et digitales avec un accent particulier sur l'expérience client. Vous participerez activement à l'amélioration de certains points de contact pré-achat (animations de site Web, personnalisation de produits) et de l'expérience client post-achat sur Dior.com. Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Soutenir les projets e-commerce mondiaux (services de cadeaux, expérience de packaging et de déballage, activations de clienteling, personnalisation de produits) pour améliorer l'expérience client post-achat pour l'e-commerce sur Dior.com.
• Mener des études de marché et des analyses comparatives des solutions digitales et omnicanales, en utilisant les réseaux sociaux pour s'inspirer et se tenir constamment informé.
• Assurer la coordination entre les équipes de studio, clienteling, la chaîne d'approvisionnement, les marchés locaux et les fournisseurs pour les activations et l'alignement stratégique, du développement de concept et du brief créatif à l'exécution de projet.
• Établir des rapports hebdomadaires d'analyse NPS et des tableaux de bord de données via Power BI pour les projets lancés, en identifiant des améliorations pour les fonctionnalités de service et l'itération continue.
• Aider les responsables avec les projets de transformation digitale en cours et les tâches d'exécution en étroite collaboration avec les différents membres de l'équipe.

Profil

• Formation : Université, École de Commerce, École de Mode (niveau Master) est un plus.
• Orienté(e) client, expérience dans la vente au détail appréciée.
• Une expérience en consulting est un plus.
• Une expérience préalable dans la mode est un plus.
• Compréhension des besoins et des processus numériques.
• Créativité, adaptabilité et agilité.
• Volonté d'innover, être curieux et désireux d'apprendre et de se développer.
• Capacité à faire preuve d'autonomie, de proactivité et à être force de proposition.
• Capacité à travailler en équipe et dans un contexte international.
• Excellentes compétences en anglais écrit et oral, car ce sera la principale langue de travail, et le français est un plus.
• Excellente compréhension des outils Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Compétences créatives dans Photoshop et Figma appréciées.
• La maîtrise de Power BI est un plus.
• Une sensibilité artistique et une attention particulière aux détails sont un plus.

Encourageant l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, et de la valorisation de toutes les singularités.