Berluti Stage - Assistant(e) Campagnes CRM & expérience client (F/H)

LVMH; Paris; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

Berluti recherche un stagiaire Assistant(e) Campagnes CRM & Expérience Client à Paris (8e) pour 6 mois à partir de janvier 2027, au sein de la Direction Développement Client. Vous contribuerez à l’élaboration et à la stratégie du plan de contact, piloterez la coordination des campagnes CRM avec les marchés, et optimiserez les contenus via des tests A/B.

Ce stagiaire analysera les résultats et participera au pilotage des événements client en collaboration avec les marchés et les prestataires.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Excellente maîtrise du pack Microsoft Office, Excel et PowerPoint.
• La connaissance de Salesforce et Dartagnan est un plus.
• Rigueur, sens de l’analyse et souci du détail.
• Créativité et force de proposition.
• Bonne communication et goût du contact.

Responsibilities

• Contribuer activement à l’élaboration et à la stratégie du plan de contact.
• Piloter la coordination transversale, de la conception à l’exécution des campagnes CRM, avec les marchés.
• Optimiser la performance des contenus via des A/B tests et mener une veille concurrentielle.
• Analyser les résultats pour évaluer l’efficacité des campagnes et iden- tifier les opportunités d’amélioration.
• Coordonner et mettre à jour le planning des événements client avec les marchés.
• Participer au pilotage des événements client à travers le réseau, choix des prestataires et invitations.
• Effectuer les analyses et reportings liés aux événements et au chiffre d’affaires.
• Assurer le suivi des cadeaux clients, du production à la distribution dans les marchés.

Skills

Rigueur

Sens de l’analyse

Souci du détail

Créativité

Bonne communication

Goût du contact

Education

Bac+4/5 école de commerce

Tools

Excel

PowerPoint

Salesforce

Dartagnan

Job description

Berluti Stage - Assistant(e) Campagnes CRM & expérience client (F/H)

Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d’accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

Aujourd’hui Berluti est présent dans plus de 25 pays à travers 70 boutiques en propre.

Au sein de la Direction Développement Client, vous accompagnerez les deux Chefs de Projet Campagnes CRM & Expérience Client sur les périmètres suivants:

• Contribuer activement à l'élaboration et à la stratégie du plan de contact, façonnant ainsi l'engagement client.
• Piloter la coordination transversale, de la conception à l'exécution des campagnes CRM, en collaboration étroite avec nos partenaires et les marchés.
• Optimiser la performance des contenus via des A/B tests créatifs et mener une veille concurrentielle proactive pour inspirer nos futures campagnes.
• Analyser les résultats pour évaluer l'efficacité des campagnes, des A/B tests et identifier les opportunités d'amélioration.
• Coordonner et mettre à jour le planning des évènements client avec les marchés.
• Participer au pilotage des évènements client à travers tout le réseau en collaboration avec les marchés (choix des prestataires, invitations etc…).
• Effectuer les analyses et reportings liés aux évènements client (taux de participation, chiffre d’affaires généré, feedback qualitatif…).
• Assurer le suivi des cadeaux clients: de la production jusqu’à la distribution dans nos différents marchés, en respectant les délais imposés.

D’autres missions pourront être confiées au candidat en fonction des projets menés par le département.

Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (marchés et équipes communication, visual merchandising, IS&T…) et externes (prestataires et agences).

• Formation Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire
• Excellente maîtrise du pack Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint
• La connaissance de Salesforce et Dartagnan est un plus
• Rigueur, sens de l’analyse et souci du détail
• Créativité et force de proposition
• Bonne communication et goût du contact

Localisation : Paris 8ème
Durée : 6 mois
Début : Janvier 2027

Berluti reconnait et recrute tous les talents!

Des mesures spécifiques existent chez Berluti pour l’accompagnement des collaborateurs disposant d’une RQTH.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Berluti est certifiée Happy Trainees pour l’année 2026!