Berluti Stage - Assistant(e) Communication Client One-to-Many & Expérience Client (F/H)

Berluti; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Berluti recherche un(e) stagiaire pour contribuer à la stratégie CRM et à l’expérience client, basé à Paris (8ᵉ). Le rôle implique la planification des événements, le pilotage des campagnes et l’analyse des performances.

Durée 6 mois, début janvier 2027. Localisation Paris 8ᵉ, collaboration avec les marchés et les partenaires internes. Une connaissance Salesforce et Dartagnan est un plus.

Qualifications

• Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Anglais courant.
• Excellente maîtrise d'Excel et PowerPoint.
• La connaissance de Salesforce et Dartagnan est un plus.
• Rigueur, sens de l’analyse et souci du détail.
• Créativité et force de proposition.
• Bonne communication et goût du contact.

Responsabilités

• Contribuer activement à l’élaboration et à la stratégie du plan de contact, façonnant l’engagement client.
• Piloter la coordination transversale, de la conception à l’exécution des campagnes CRM, en collaboration étroite avec nos partenaires et les marchés.
• Optimiser la performance des contenus via des A/B tests et mener une veille concurrentielle pour inspirer nos futures campagnes.
• Analyser les résultats pour évaluer l’efficacité des campagnes et identifier les opportunités d’amélioration.

Connaissances

Anglais courant

Rigueur

Sens de l’analyse

Bonne communication

Créativité

Goût du contact

Formation

Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire

Outils

Excel

PowerPoint

Salesforce

Dartagnan

Description du poste

Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd’hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d’accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

Aujourd’hui Berluti est présent dans plus de 25 pays à travers 70 boutiques en propre.

Job Responsibilities

Campagnes One-to-Many (Newsletters)

• Contribuer activement à l'élaboration et à la stratégie du plan de contact, façonnant ainsi l'engagement client.
• Piloter la coordination transversale, de la conception à l'exécution des campagnes CRM, en collaboration étroite avec nos partenaires et les marchés.
• Optimiser la performance des contenus via des A/B tests créatifs et mener une veille concurrentielle proactive pour inspirer nos futures campagnes.
• Analyser les résultats pour évaluer l'efficacité des campagnes, des A/B tests et identifier les opportunités d'amélioration.

Client Experience

• Coordonner et mettre à jour le planning des évènements client avec les marchés.
• Participer au pilotage des évènements client à travers tout le réseau en collaboration avec les marchés (choix des prestataires, invitations etc…).
• Effectuer les analyses et reportings liés aux évènements client (taux de participation, chiffre d’affaires généré, feedback qualitatif…).
• Assurer le suivi des cadeaux clients : de la production jusqu’à la distribution dans nos différents marchés, en respectant les délais imposés.

D’autres missions pourront être confiées au candidat en fonction des projets menés par le département.

Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (marchés et équipes communication, visual merchandising, IS&T…) et externes (prestataires et agences).

Profile

• Formation Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire
• Anglais courant
• Excellente maîtrise du pack Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint
• La connaissance de Salesforce et Dartagnan est un plus
• Rigueur, sens de l’analyse et souci du détail
• Créativité et force de proposition
• Bonne communication et goût du contact

Additional Information

Localisation : Paris 8ème

Durée : 6 mois

Début : Janvier 2027

Berluti reconnait et recrute tous les talents !

Des mesures spécifiques existent chez Berluti pour l’accompagnement des collaborateurs disposant d’une RQTH.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Berluti est certifiée Happy Trainees pour l’année 2026 !

Le poste

Le poste Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd’hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d’accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constitue la pierre angulaire du savoir‑faire de la Maison.

Aujourd’hui Berluti est présent dans plus de 25 pays à travers 70 boutiques en propre.

Les missions

Client Experience

• Coordonner et mettre à jour le planning des évènements client avec les marchés.
• Participer au pilotage des évènements client à travers tout le réseau en collaboration avec les marchés (choix des prestataires, invitations etc…)
• Effectuer les analyses et reportings liés aux évènements client (taux de participation, chiffre d’affaires généré, feedback qualitatif…)
• Assurer le suivi des cadeaux clients : de la production jusqu’à la distribution dans nos différents marchés, en respectant les délais imposés.

D’autres missions pourront être confiées au candidat en fonction des projets menés par le département.

Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (marchés et équipes communication, visual merchandising, IS&T…) et externes (prestataires et agences).

Votre profil

• Formation Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire
• Anglais courant
• Excellente maîtrise du pack Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint
• La connaissance de Salesforce et Dartagnan est un plus
• Rigueur, sens de l’analyse et souci du détail
• Créativité et force de proposition
• Bonne communication et goût du contact

Informations complémentaires

Localisation : Paris 8ème

Durée : 6 mois

Début : Janvier 2027

Berluti reconnait et recrute tous les talents !

Des mesures spécifiques existent chez Berluti pour l’accompagnement des collaborateurs disposant d’une RQTH.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Berluti est certifiée Happy Trainees pour l’année 2026 !