B2C Credit & Collections Lead

Michael Page; Montpellier; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Michael Page recherche un Credit-Manager pour encadrer le crédit-clients dans un groupe en forte croissance. Vous garantissez la performance du recouvrement et l'optimisation des encaissements, en coordonnant les actions de relance et de recouvrement tout en préservant une expérience client de qualité.

Rattaché à la Direction Financière, vous dirigerez une équipe de chargés de recouvrement et de comptables clients, suivrez les indicateurs (DSO, taux de recouvrement) et contribuerez à

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipes de recouvrement BtoC dans des environnements à forts volumes.
• Capacités de négociation et de communication excellentes.
• Maîtrise des outils de gestion et du suivi des encaissements.

Responsibilities

• Superviser le suivi du poste clients et coordonner les actions de relance amiables (téléphone, courriers, e-mails).
• Définir et déployer la stratégie de recouvrement pour réduire retards et impayés.
• Suivre les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement, impayés).
• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes et partenaires externes.
• Participer aux clôtures comptables et au suivi des provisions liées aux créances clients.

Skills

Leadership

Communication

Négociation

Gestion d'équipe

Organisation

Job description

Michael Page recherche un Credit-Manager pour encadrer le crédit-clients dans un groupe en forte croissance. Vous garantissez la performance du recouvrement et l'optimisation des encaissements, en coordonnant les actions de relance et de recouvrement tout en préservant une expérience client de qualité.

Rattaché à la Direction Financière, vous dirigerez une équipe de chargés de recouvrement et de comptables clients, suivrez les indicateurs (DSO, taux de recouvrement) et contribuerez à