Aviation Ops Team Lead

handwerker; Paris; Sur place; EUR 54 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Jet Aviation recherche un chef d’équipe de la gestion des opérations à Paris (FBO). Vous supervisez les agents pendant le service, assurez l’efficacité des opérations liées aux services de manutention et coordonnez les activités avec les autres départements.

Vous dirigez par l’exemple, motivez l’équipe, gérez les plannings et garantissez un service client de qualité et une performance opérationnelle irréprochable.

Qualifications

• 3 ans d’expérience avérée dans l’aviation et la gestion des opérations d’avions d’affaires.
• Diplôme d’éducation générale requis.
• Titulaire du permis de conduire.

Responsabilités

• Utiliser les retours clients pour améliorer continuellement les services et processus.
• Traiter rapidement et professionnellement les demandes et réclamations clients, en escaladant si nécessaire.
• Assurer la gouvernance et l’adoption des procédure internes existantes et nouvelles
• Gérer et coordonner les opérations quotidiennes du FBO durant le service, en conformité avec les politiques Jet Aviation et la réglementation aéroportuaire applicable.
• Promouvoir et appliquer les procédures de sécurité et sûreté sur le tarmac et dans le FBO.
• Participer activement au Système de Gestion de la Sécurité et de la Qualité, en encouragent une culture positive de la sécurité et en signalant les risques, quasi-accidents et incidents.
• Organiser les briefings de service et réunion pour maintenir les standards opérationnels.
• Remonter au Responsable FBO les incidents opérationnels et de sécurité, en réalisant les premières investigations et actions correctives immédiates.

Connaissances

Leadership

Communication interpersonnelle

Gestion d’équipe

Reporting

Orientation client

Résilience

Capacité à travailler sous pression

Formation

Diplôme d’éducation générale

Outils

Microsoft Office

Applications web

Description du poste

Jet Aviation recherche un chef d’équipe de la gestion des opérations à Paris (FBO). Vous supervisez les agents pendant le service, assurez l’efficacité des opérations liées aux services de manutention et coordonnez les activités avec les autres départements.

Vous dirigez par l’exemple, motivez l’équipe, gérez les plannings et garantissez un service client de qualité et une performance opérationnelle irréprochable.