Auditeur sinistres MRH (F/H)

AXA en France; Suresnes; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Package de rémunération complet

Télétravail partiel jusqu’à 3 jours/se

Tickets restaurant

Action AXA / Participation et intéres.

Épargne salariale

Job summary

Direct Assurance, entité du Groupe AXA, recherche un Responsable Audit et Contrôle des Sinistres et Opérations. Vous conduirez des campagnes d’audit, analyserez les activités et procédés, et proposerez des améliorations pour réduire les risques et optimiser la satisfaction client.

Le poste est basé à Rennes (35) ou Suresnes (92). Vous travaillerez au sein d’une équipe de 6 collaborateurs et contribuerez à la montée en compétence des équipes sinistres, tout en assurant le respect des exigences

Qualifications

• Titulaire Bac +2/3 minimum dans Assurances ou juridique.
• Expérience gestion des sinistres matériels et potentiellement corporels dans le domaine Multi Risques Habitation.
• Bonne maîtrise des conventions non-auto: IRSI, CIDECOP, CIDPIEC, CORAL.
• Connaissances des circulaires du GCA.
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et esprit de synthèse.
• Capacité à collaborer avec différentes directions et sites.
• Disponibilité pour Rennes ou Suresnes.

Responsibilities

• Mener des campagnes audits des sinistres Multi Risques Habitation.
• Produire analyses et recommandations pour optimisation charge technique et satisfaction client.
• Réaliser des campagnes de contrôles des activités de gestion des sinistres.
• Veiller au respect des aspects règlementaires dans la gestion des sinistres.
• Participer à la montée en compétence des équipes opérationnelles sinistres.
• Suivre le déploiement des plans d’actions consécutifs aux campagnes.

Skills

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Autonomie

Rigueur

Esprit de synthèse

Sens des responsabilités

Recherche de solution

Collaboration inter-directions

Education

Bac +2/3 Assurances ou juridique

Tools

IRS I

CIDECOP

CIDPIEC

CORAL

Assurances Cumulatives

Job description

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction du Secrétariat Général, vous serez rattaché à la Responsable du pôle Stratégie Contrôle Sinistres et Opérations dans une équipe de 6 collaborateurs.

Vous aurez pour rôle de mener des campagnes d’audit, d’analyser les activités, organisations et procédures, de détecter les dysfonctionnements éventuels, les risques existants ou potentiels, de proposer des solutions d’amélioration.

Les missions

• Mener des campagnes audits des sinistres Multi Risques Habitation
• Produire les analyses et recommandations identifiées en termes d’optimisation de la charge technique, de la satisfaction client
• Réaliser des campagnes spécifiques de contrôles des activités de gestion des sinistres, identifier les éléments les plus pertinents à challenger,
• Veiller au respect des aspects règlementaires dans la gestion des sinistres
• Participer à la montée en compétence des équipes opérationnelles sinistres par le biais des recommandations identifiées lors des audits
• Suivre et participer, le cas échéant, au déploiement des plans d’actions consécutifs aux différentes campagnes, en lien avec la Direction des Sinistres notamment

VOTRE PROFIL

Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.

Vous disposez d’une expérience réussie principalement dans la gestion des sinistres matériels et potentiellement corporels dans le domaine Multi Risques Habitation.

Vous maîtrisez

• Les conventions non-auto: IRSI, CIDECOP, CIDPIEC, CORAL, Assurances Cumulatives…
• Les circulaires du GCA

Au quotidien vous savez faire preuve

• D’aisance relationnelle et de capacité à travailler en équipe,
• D’autonomie et de rigueur,
• D’un esprit de synthèse et le sens des responsabilités,
• D’une posture orientée recherche de solution
• D’une capacité à collaborer avec différents acteurs des autres directions et des autres sites

Le poste est basé à Rennes (35) ou Suresnes (92) à proximité de la Défense.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.