Attaché·e de Direction - Incident Management & Pilotage

La Sécurité Sociale; Rouen; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste hybride

Résumé du poste

Centre Technique Informatique (CTI) de l’Assurance Maladie recherche un Attaché·e de Direction pour soutenir l’équipe la direction avec une triple casquette: Incident Manager, Pilote de la Performance et Soutien du CODIR.

Vous intégrerez une équipe de direction d’environ 5 personnes et contribuerez à la transformation numérique, à l’analyse des données et à la dématérialisation des processus.

Qualifications

• Diplomatie, sens du travail en équipe et discrétion requis.
• Autonomie et esprit d’initiative dans un contexte public.
• Pilotage d’équipes techniques, gestion d’incidents et coordination des processus.

Responsabilités

• Superviser la résolution des incidents et assurer la résilience du service.
• Piloter la performance et concevoir des indicateurs de suivi pour la direction.
• Soutenir le CODIR et mettre en œuvre les décisions stratégiques.
• Rédiger des documents de synthèse et assurer le reporting.

Connaissances

Diplomatie

Leadership opérationnel

Pilotage de la performance

Gestion d'incidents

Analytique / reporting

Rédaction technique

Formation

Bac+3 à Bac+5 en gestion publique, administration ou informatique

Description du poste

Contexte

Au sein de l'Assurance Maladie, le Centre Technique Informatique (CTI) est un acteur clé de la transformation numérique au service des assurés et des professionnels de santé. Notre équipe de près de 70 collaborateurs œuvre au quotidien sur trois missions stratégiques :

• L'informatique décisionnelle (Data) : Nous concevons et maintenons les outils d'analyse et de pilotage qui éclairent les décisions stratégiques de l'Assurance Maladie.
• La Gestion Électronique de Documents (GED) : Nous optimisons la dématérialisation et l'archivage des données pour une gestion plus fluide et sécurisée.
• L'éditique des courriers : Nous garantissons la production et l'envoi de millions de courriers (remboursements, notifications, etc.) avec précision et réactivité.

Notre ambition ?

Allier innovation technologique et exigence opérationnelle pour offrir un service public toujours plus performant.

Nous proposons un poste hybride, au cœur de l'action et de la stratégie

Vous cherchez un rôle où leadership opérationnel rime avec vision stratégique ? En tant qu'Attaché·e de Direction, vous serez intégré.e au sein d'une équipe dirigeante de 5 personnes, avec une triple casquette :

Incident Manager - Garant·e de la résilience et de la qualité de service.

Pilote de la Performance - Architecte des processus et des indicateurs clés.

Soutien du CODIR - Garant de la mise en œuvre des décisions CODIR

Votre mission ?

soutenir l'équipe de direction pour une performance durable et donc un CTI toujours plus efficace et reconnu - au service de la CNAM, de ses assurés et des professionnels de santé.

Mission/Activités

• Incident Manager
• Superviser la résolution des incidents
• Soutien à la Direction

Compétences

• Diplomatie, collectif de travail, discretion, rigueur et organisation
• Autonomie et esprit d'initiative
• Pilotage / coordination d'équipes techniques / gestion d'incidents
• Analyse de données et reporting,
• Capacité rédactionnelle
• Des compétences dans le domaine informatique

Formation :

Bac+3 à Bac+5 en gestion publique, administration ou informatique +3 à 5 ans d'expérience

Bac+3 à Bac+5 en gestion publique, administration ou informatique.3 à 5 ans d'expérience en coordination de processus, pilotage de performance ou gestion d'incidents.