Attaché(e) Clientèle Middle Office - Service Client

Groupe BPCE; France; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

26 jours congés payés

RTT

Épargne salariale

Mutuelle

Résumé du poste

La Palatine, filiale du groupe BPCE, recherche un(e) attaché(e) middle office pour son service relation client au sein du département PRI. Vous assurez l’accueil et la gestion des demandes clients, traitez les réclamations et soutenez l’activité commerciale.

Une première expérience bancaire est souhaitée; connaissance SEPA et outils SAB-AT et Pack Office indispensables. Télétravail partiel et avantages sociaux proposés.

Qualifications

• Première expérience bancaire en agence ou plateforme relation client.
• Bonne connaissance de la réglementation bancaire (SEPA, chèques, flux).
• Bonnes capacités d’écoute et de service client.

Responsabilités

• Gérer la relation client multi-canal (téléphone, mail) avec les administrateurs de biens.
• Assurer l’interface avec les agences PRI et les autres services.
• Gérer les réclamations et incidents clients; suivre leur résolution.
• Apporter un appui commercial à la filière.

Connaissances

Relation client

Multi-canal

Connaissance bancaire

Sens du service client

Outils

SAB-AT

Pack Office

Description du poste

La Palatine, filiale du groupe BPCE, recherche un(e) attaché(e) middle office pour son service relation client au sein du département PRI. Vous assurez l’accueil et la gestion des demandes clients, traitez les réclamations et soutenez l’activité commerciale.

Une première expérience bancaire est souhaitée; connaissance SEPA et outils SAB-AT et Pack Office indispensables. Télétravail partiel et avantages sociaux proposés.