Attaché(e) Clientèle - Middle Office & Service Client

Palatine; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 34 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

26 jours de congés payés

RTT

Titres restaurant

Épargne salariale

Mutuelle

Résumé du poste

La Banque Palatine recherche un(e) Attaché(e) Middle Office en CDI/ remplacement maternité pour renforcer le service relation client au sein du middle-office PRI. Vous assurez l’accueil client et le traitement des flux entrants, garantissant qualité et rapidité des réponses.

Vous prenez en charge les réclamations et incidents, et vous soutenez l’activité commerciale auprès des agences PRI et des services internes. Profil avec expérience bancaire souhaité et goût du service.

Qualifications

• Une première expérience bancaire en agence et/ou sur une plateforme téléphonique dédiée à la relation client.

Responsabilités

• Assurer la gestion multi-canal de la relation client (téléphone, mail) auprès des administrateurs de biens.
• Assurer l'interface avec les agences PRI et les autres services de la Banque avec un sens du service avéré.
• Gérer les recherches et traiter les réclamations clients et incidents.
• Apporter un appui commercial à la filière.

Connaissances

Relation client

Gestion multi-canal

Réglementation bancaire

Esprit d'équipe

Outils

SAB-AT

Pack Office

Description du poste

La Banque Palatine recherche un(e) Attaché(e) Middle Office en CDI/ remplacement maternité pour renforcer le service relation client au sein du middle-office PRI. Vous assurez l’accueil client et le traitement des flux entrants, garantissant qualité et rapidité des réponses.

Vous prenez en charge les réclamations et incidents, et vous soutenez l’activité commerciale auprès des agences PRI et des services internes. Profil avec expérience bancaire souhaité et goût du service.