Attaché d'exploitation (H/F) Paris

Deutsche Post; Paris; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Accord d'intéressement

Formation continue

Tickets restaurant pris en charge à 60

Mutuelle prise en charge 60 % par DHL

Job summary

DHL recherche un Attaché d’Exploitation à Paris Cap 18 pour un poste en CDD. Vous intervenez sur les processus opérationnels en agence, assurez le traitement des dépôts et retraits, et contrôlez la conformité documentaire.

Vous travaillez dans un cadre dynamique avec des objectifs de qualité et de service, et vous participerez à des missions variées liées à l’export et à l’import, avec des possibilités de formation et d’évolution interne.

Qualifications

• Sens du service client et orientation résultat.
• Bonne gestion des priorités et organisation.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.

Responsibilities

• Accueil des clients et dépôt/retour des colis.
• Tracer et scanner les colis non livrés ou en exception.
• Préparer les documents pour l’export et vérifier les formalités.
• Répondre au client sous 4 heures et relancer si nécessaire.
• Effectuer les saisies et suivre la productivité.
• Participer selon besoin au processus import/export.
• Effectuer ponctuellement une livraison ou un pick‑up.

Skills

Sens du service

Dynamisme

Esprit d’équipe

Sens de l’organisation

Job description

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde

N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work

• Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
• Découvrez une culture d’entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.
• Célébrez et faites la fête à l’occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous‑même.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.

CDD Attaché d’Exploitation (H/F) - Paris Cap 18

Horaires 07h00 - 15h00 / 50mn de pause

Attendus du poste

L’attaché d’exploitation intervient sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise en agence dans le respect des standards de qualité de DHL et des procédures internes.

Missions principales

• Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits
• Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne
• Effectue des recherches permettant la livraison et ouvre un dossier si nécessaire
• Traite les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l’agence d’origine
• Gère la cage undel
• Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle
• Prépare les documents pour l’export et contrôle la conformité des documents avant la déclaration en douane
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité)
• Communique les informations et documents aux services concernés
• Réception et gestion des appels téléphoniques
• Participe éventuellement au process import et/ou export
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick‑up

Profil recherché

• Sens du service
• Dynamisme et rigueur
• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation

Avantages DHL

• Salaire fixe sur 13 mois + variable
• Accord d'intéressement
• Perspectives d'évolution continues
• Plus de 95 % des collaborateurs suivent 3,5 jours de formation chaque année.
• Culture dynamique
• Cotisation mutuelle et tickets restaurant pris en charge à 60 % par DHL Express
• Cotisation prévoyance prise en charge à 100 % par DHL Express

Un lieu de travail inclusif

Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement lui‑même. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience.

Processus de recrutement

Nous examinons les candidatures de manière continue. Nous vous recommandons de postuler rapidement afin d’assurer la prise en compte de votre dossier.