Attaché d'exploitation (H/F) Gennevilliers

Deutsche Post; Gennevilliers; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe sur 13 mois + variable

Accord d'intéressement

Perspectives d'évolution continues

Plus de 95 % des collaborateurs 3,5 j/

Formation annuelle

Culture dynamique

Mutuelle et tickets restaurant 60 %

Prévoyance prise en charge 100 %

Job summary

Deutsche Post, filiale DHL, recherche un Attaché d’Exploitation pour intervenir sur divers processus opérationnels liés au traitement des marchandises en agence, dans le cadre des standards DHL et procédures internes.

Vous assurerez l’accueil client, la gestion des dépôts et retraits, et la résolution d’exceptions avec rigueur et esprit d’équipe, tout en veillant à la conformité documentaire et aux délais de réponse.

Qualifications

• Sens du service client.
• Dynamisme et rigueur attendus.
• Esprit d’équipe et sens de l’organisation requis.

Responsibilities

• Accueil des clients, dépôts et retraits des colis.
• Recueille les colis non livrés ou en exception et les scanne.
• Effectue des recherches pour la livraison et ouvre un dossier si nécessaire.
• Traite les colis en exception selon les instructions.
• Gère la cage undel et répond aux demandes du service clientèle sous 4 heures.
• Prépare les documents pour l’export et vérifie leur conformité avant douane.
• Saisie (LRT, caisse, suivi de productivité) et communication interne.
• Réception et gestion des appels téléphoniques.
• Participe au process import/export et peut effectuer livraisons ou pick-up ponctuels.

Skills

Sens du service

Dynamisme et rigueur

Esprit d’équipe

Sens de l’organisation

Job description

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde

N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work

• Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
• Découvrez une culture d’entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.
• Célébrer et faire la fête à l’occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous‑même.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.

Attaché d’Exploitation (H/F)

Attendus du poste

L’attaché d’exploitation intervient sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise en agence dans le respect des standards de qualité de DHL et des procédures internes.

Missions principales

• Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits
• Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne
• Effectue des recherches permettant la livraison et ouvre un dossier si nécessaire
• Traite les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l’agence d’origine
• Gère la cage undel
• Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle
• Prépare les documents pour l’export et contrôle la conformité des documents avant la déclaration en douane
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité)
• Communique les informations et documents aux services concernés
• Réception et gestion des appels téléphoniques
• Participe éventuellement au process import et/ou export
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick‑up

Profil recherché

• Sens du service
• Dynamisme et rigueur
• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation

Avantages DHL

• Salaire fixe sur 13 mois + variable
• Accord d'intéressement
• Perspectives d'évolution continues
• Plus de 95 % des collaborateurs suivent 3,5 jours de formation chaque année.
• Culture dynamique
• Cotisation mutuelle et tickets restaurant pris en charge à 60 % par DHL Express
• Cotisation prévoyance prise en charge à 100 % par DHL Express

Un lieu de travail inclusif

Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement lui‑même. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience.