Attaché d'exploitation (H/F) Paris

DHL Express France; Paris; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Accord d'intéressement

Formation continue

Tickets restaurant pris en charge 60%

Mutuelle prise en charge 60%

Prévoyance prise en charge 100%

Job summary

DHL Express France recherche un Attaché d’exploitation (H/F) pour Paris Cap 18. Poste en CDD, horaires 07h00–15h00 avec 50 minutes de pause, au sein d’un service opérationnel dédié au traitement des marchandises.

Vous assurez l’accueil, le traitement des dépôts et retraits, la gestion des livraisons/retours, et le respect des procédures DHL. Esprit d’équipe, rigueur et sens du service sont indispensables.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients et traiter dépôts et retraits.
• Capacité à gérer les demandes et dossiers clients.
• Rigueur et capacité à respecter les procédures internes.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits.
• Recueillir les colis non livrés ou en exception et les scanner.
• Effectuer des recherches pour la livraison et ouvrir un dossier si nécessaire.
• Gérer les colis en exception selon les instructions et envisager les solutions.
• Répondre sous 4 heures aux demandes du service clientèle.
• Préparer les documents pour l’export et vérifier leur conformité avant dédouanement.
• Saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité) et communication avec les services concernés.
• Réception et gestion des appels téléphoniques et participation aux process import/export.
• Possibilité occasionnelle de livrer ou de récupérer des colis.

Skills

Sens du service

Dynamisme

Esprit d’équipe

Organisation

Job description

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde

N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work

• Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
• Découvrez une culture d’entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.
• Célébrez et faites la fête à l’occasion de nombreux événements internes.

CDD Attaché d’Exploitation (H/F) - Paris Cap 18

Horaires07h00 - 15h00 / 50mn de pause

Attendus du poste

L’attaché d’exploitation intervient sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise en agence dans le respect des standards de qualité de DHL et des procédures internes.

Missions principales

• Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits
• Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne
• Effectue des recherches permettant la livraison et ouvre un dossier si nécessaire
• Traite les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l’agence d’origine
• Gère la cage undel
• Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle
• Prépare les documents pour l’export et contrôle la conformité des documents avant la déclaration en douane
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité)
• Communique les informations et documents aux services concernés
• Réception et gestion des appels téléphoniquesParticipe éventuellement au process import et/ou export
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick‑up

Profil recherché

• Sens du service
• Dynamisme et rigueur
• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation

Avantages DHL

• Salaire fixe sur 13 mois + variable
• Accord d'intéressement
• Perspectives d'évolution continues
• Plus de 95 % des collaborateurs suivent 3,5 jours de formation chaque année.
• Culture dynamique
• Cotisation mutuelle et tickets restaurant pris en charge à 60 % par DHL Express
• Cotisation prévoyance prise en charge à 100 % par DHL Express

Un lieu de travail inclusif

Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement lui‑même. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience.