ATR - GMA Contract Manager

Prestwick Aerosystems; Blagnac; À distance; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & Participation

Télétravail

Couverture santé

Plan d’épargne

Parcours de carrière

Programmes développement

CSE ATR & Airbus CSE

Diversité & inclusion

Résumé du poste

ATR, Avions de Transport Régional, basé à Blagnac, recherche un Responsable de contrat GMA pour fédérer la gestion du cycle de vie des contrats et servir de point de contact unique pour les clients.

Vous utiliserez SAP pour administrer les contrats, suivrez les engagements et les paiements, et réaliserez des revues régulières avec les départements opérationnels, tout en restant axé sur le service client et les objectifs financiers.

Qualifications

• Formation commerciale/droit/économie avec base technique ou ingénierie.
• Minimum 5 années d'expérience orientée client et gestion de contrats.
• Capacité à coordonner et suivre plusieurs parties prenantes.

Responsabilités

• Gérer et développer la relation client du portefeuille GMA.
• Être le principal point de contact pour les sujets GMA.
• Coopérer avec les départements opérationnels pour les processus.
• Gérer les engagements contractuels et plan d'action pour performance.
• Réaliser des revues contractuelles internes et externes.
• Administrer les contrats dans SAP et suivre les ordres.
• Surveiller dette et conditions de paiement du contrat.
• Facturer les prestations et effectuer les rapprochements.

Connaissances

Client oriented

Budget management

Coordination

Anglais avancé

Autonomie

Formation

Commerce/Droit/Économie + technique

Outils

SAP

Description du poste

Job Description: About us

ATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo. From the world’s largest cities, to our planet’s most remote regions, our purpose is to deliver air travel to people, communities and businesses in an innovative, sustainable and modern way. If you strive for excellence, are driven by ambition, trust and respect as we are, then get your career off to a flighting start with ATR! Our leadership profile: People Centric Entrepreneurial Inspiring Exemplary Innovative Humble At ATR you will work with passionate colleagues to make a difference in a human size company with attractive advantages! We are looking for a GMA Contract Manager to come onboard in our Customer Support and reinforce a team of 7 collaborators! Career Path: Account Management

Your Mission

• Develop customer satisfaction: Manage & develop relationship with customers from your portfolio, support the customer in the different steps of the life of its contracts (start, termination).
• Be the main point of contact for GMA related topics.
• Coordinate and monitor the different processes to be followed by internal operational departments.
• Manage contractual commitments: Identify deviations, abuse, default or breach from the contract and build a strategy and action plan to recover operational and financial performance.
• Perform regular contracts reviews (internal with operational departments and external with customers) to monitor contracts commitment.
• Contract administration: Implement and monitor contracts in the ATR IT system (SAP) to make sure that all operational departments are able to monitor and follow contract related orders.
• Monitor debt and payment terms of the contract.
• Invoice the services covered by contracts (monthly and per event invoices), issue quotes, notification and invoices relative to cost and expenses not covered by contracts, and perform relevant reconciliations.

About you

Field of study: business, law, economics with technical background, or engineering school with commercial experience 5 years experience minimum Customer minded Experience in budget management or profit center Ability to deep dive into details and manage the big picture Good sense of organization and coordination Proactive, autonomous and willing to learn Advanced level in English General knowledge about aircraft and aeronautical industry but above all, you are ready to take off with us to keep connecting communities and businesses and provide the best possible products and support to our customers!

Our Recruitment Process

Fanny will contact you Innovative and digital assessment To get to know you better: interview with Fanny then with Valeria our Hr Recruiter

What we offer

• Highly competitive compensation package (profit and success sharing, employee savings plan)
• Work-life balance (remote working, 6th week of paid leave, additional days off for family events)
• Well-being / health (supplementary health & welfare coverage)
• Career paths enabling employees to develop their skills and build a professional project
• Wide choice of development programs for soft and hard skills
• CSE: ATR (family and employee events) and Airbus CSE (travel, vacation camps)
• Diversity and inclusion: Over 1200 men & women with more than 35 different nationalities work together in our teams

ATR is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

A propos d'ATR

ATR est le premier constructeur mondial d'avions régionaux et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo. Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète, notre objectif est d'assurer le transport aérien des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne. Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR ! Nous travaillons avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs .

Career Path: Account management

Votre mission : Développer la satisfaction client : gérer & développer la relation avec les clients de votre portefeuille, accompagner le client dans les différentes étapes de la vie de ses contrats (début, résiliation). Être le principal point de contact pour les sujets liés au GMA. Coordonner et suivre les différents processus à suivre par les départements opérationnels. Gérer les engagements contractuels : identifier les écarts, les abus, les défauts ou les ruptures du contrat et élaborer une stratégie et un plan d'action pour rétablir la performance opérationnelle et financière. Effectuer des revues régulières des contrats (internes avec les départements opérationnels et externes avec les clients) pour suivre l'engagement des contrats. Administrer les contrats : mettre en œuvre et surveiller les contrats dans le système informatique d'ATR (SAP) pour s'assurer que tous les départements opérationnels sont en mesure de surveiller et de suivre les commandes liées aux contrats. Surveiller la dette et les conditions de paiement du contrat. Facturer les prestations couvertes par les contrats (factures mensuelles et par événement), émettre des devis, des notifications et des factures relatives aux coûts et dépenses non couverts par les contrats et effectuer les rapprochements pertinents.

À propos de vous

Domaine d'études : commerce, droit, économie avec formation technique ou école d'ingénieur avec expérience commerciale - 5 ans d'expérience minimum - Esprit orienté client - Capacité à coordonner et impliquer différentes parties prenantes - Capacité à entrer dans les détails tout en gardant une vision d’ensemble - Expérience dans la gestion d’un budget ou d’un centre de profit - Proactif, autonome et désireux d'apprendre - Niveau avancé en anglais - Connaissance générale de l'aéronautique et de l'industrie aéronautique - mais surtout, vous êtes prêts à décoller avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et offrir les meilleurs produits et accompagnements possibles à nos clients !

Notre processus de recrutement

Vous serez contacté(e) par Fanny. Évaluation innovante et numérique. Pour apprendre à vous connaître : entretien avec Fanny et ensuite avec Valeria RH Recruiter.

Ce que nous vous offrons

• Une rémunération très compétitive (prime d’intéressement et de participation, plan d’épargne salariale)
• Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle (télétravail, congés évènements familiaux)
• Bien-être / santé (couverture complémentaire santé & prévoyance)
• Des parcours de carrières permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel
• Large choix de programmes de développement pour les soft skills et hard skills
• CSE : ATR (événements familiaux et salariés) et Airbus CSE (voyages, colonies de vacances)
• Diversité : Environ 1200 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes !

Diversity and inclusion

ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company

Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Contract Type

Permanent

Classe Emploi (France)

Classe F12

Experience Level

Professional

Job Family

Customer Account and Service Management

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