Associate

Neuflize OBC; Paris; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

La Direction Commerciale de Neuflize OBC recrute un Associate pour accompagner nos clients auprès des banquiers privés de l'équipe Santé et Développement Durable. Vous coordonnez la relation clientèle privée et assurez le suivi des opérations et la qualité de service.

Vous participez au développement commercial, prospectez, préparez des présentations et contribuez à l'amélioration des process, en collaboration étroite avec les assistants et les équipes.

Qualifications

• Certification AMF requise.
• Anglais professionnel apprécié.

Responsibilities

• Coordonner la relation clientèle privée avec les banquiers privés de l'équipe Santé et Développement Durable.
• Assurer le suivi des opérations quotidiennes et la qualité de service des clients (KYC, trésorerie, documents).
• Contribuer au développement commercial: qualification des prospects, préparation de présentations et participation à l'amélioration des processus.

Job description

La Direction Commerciale de Neuflize OBC recherche son/sa futur(e) Associate pour accompagner nos clients auprès des banquiers privés de l'équipe Santé et Developpement Durable.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes

Coordonner la relation clientèle privée

• Animer la relation client : prise d’initiative et force de proposition pour garantir la satisfaction clients
• Assurer les interactions entre les différentes équipes commerciales et les autres services de la banque (KYC, Gestion relation clients, service clients…) nécessaires à la bonne exécution de ses missions.

Assurer la qualité de service :

• Assurer le suivi des opérations quotidiennes des clients : renseignements, gestion de la trésorerie clients, émissions de lettres et attestations …
• Assurer le suivi courant des comptes clients : ouverture de compte, mise à jour KYC sur changement de circonstances (EDR), suivi des débiteurs et créditeurs, NPAI, fonctionnements anormaux (opérations atypiques, détecter opérations frauduleuses), suivi des bases clients & prospects …
• Prendre part à la promotion des produits adaptés aux besoins des clients (banque électronique, produits de placement court terme, …)
• Assurer le suivi des tableaux de bord administratifs (notamment les chantiers en cours et les tableaux de reporting des banquiers) ;
• Appuyer les banquiers sur la revue de la tarification, changements ou mise à jour Tarification Clients sur les opérations et les services ;
• Contribuer au bon fonctionnement de l’équipe, notamment en coopérant avec les autres assistants commerciaux / associates sur les tâches collectives (traitement du courrier, téléphone, …), participation à des ateliers de réflexions ou d’amélioration des process et collaboration au sein des binômes d’assistant(e)s (congés, RTTs, absences …).

Assurer le développement commercial :

• Contribuer à la qualification des prospects ;
• Réaliser des revues du fonds de commercie de son équipe via l’analyse de portefeuille et l’identification des clients non vus depuis plus d’un an ou pour lesquels un évenement va arriver à court terme (planification des rendez-vous) et l’identification des clients éligibles à la commercialisation des produits ou services
• Prépaprer des présentations commerciales via l’outil upslide ou l’appui MPAO ou la réalisation d’une allocation 360;
• Participer activement à la démarche de prospection et à la commercialisation de certains produits ou services
• Organiser et/ou participer à des rendez-vous
• Coordonner la communication clients (évenements & échanges)
• Prise en charge éventuelle d’un portefeuille clients allegé

Vous souhaitez rejoindre un environnement exigeant et stimulant au sein de la banque privée ? Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) reconnu(e) pour son sens du service, son excellence relationnelle et sa capacité à accompagner une clientèle haut de gamme. Proactivité, réactivité, rigueur et esprit d’équipe seront les clés de votre réussite. Grâce à votre connaissance des produits bancaires, de la réglementation et des outils digitaux, vous contribuerez activement à la qualité de service, au développement commercial et à la satisfaction de nos clients. Certification AMF requise, anglais professionnel apprécié. Rejoignez une équipe engagée où l’excellence opérationnelle et l’expérience client sont au cœur des priorités.